时间:2015-11-17 15:26作者:本站来源:本站整理人气:27我要评论(0)
在我们上网的过程中难免会遇到网络宽带故障的问题,就如小编今天在上网的过程中遇到了宽带连接中断,并出现错误678的问题,了解系统的用户都知道,当宽带出现错误时,会出现一个错误代码,而我们这里遇到的是678的代码,对于宽带连接出现678是什么原因造成的?我们需要如何解决呢?下面看小编为您提供的解决方法!
操作步骤
步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出。
(1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:
(1)如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:
(1)如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;
(2)如果故障依旧存在,则进入步骤五继续处理;
步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:
(1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;
(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
以上就是Win8宽带连接出现错误678的处理步骤了,遇到类似的问题你也可以先检查一下问题出现在哪个环节,如果不能自己解决就打宽带客服请专业的维修人员帮忙处理。
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