类型：新闻阅读 版本：4.9.3大小：110.2MB更新：2025/8/17 16:36:23 语言：简体中文等级：平台：Android
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健康山西网上为您提供最正规的预约机制，操作简便，缴费出单一整套流程均可在线完成，看病不再难，无需等待，真正实现一步到位。如果您是山西的病患用户，一定要备上一个，同时支持医保报销！
健康山西（原山西挂号）——山西省预约诊疗服务平台，是山西省卫计委主导建立的官方诊疗健康服务平台，主要提供山西省医院预约挂号，在线支付，咨询医生，报告查询等服务。平台致力于为患者提供便捷、高效的医疗服务，减少排队等候时间，提升就医体验。
1、请问预约挂号有哪些预约渠道？
答：呼叫座席（12580、12320、118114、96511）、web（www.sxyygh.com）、健康山西APP（用户版）及公众号（健康山西微服务）。这些渠道均提供24小时服务，方便患者随时随地进行预约。
2、客户端下载方式？
答：（1）在各Android和IOS商城搜索并下载“健康山西”；（2）扫描在山西省各级医院大厅张贴的宣传海报中的二维码进行下载。下载后，用户可享受更多便捷功能，如在线咨询、报告查询等。
3、预约挂号要提前多久？能不能挂当天的号？
答：患者一般可挂次日至七日内的门诊号，少数医院可以在当日八点前挂号。各医院的实际情况略有不同，请认真阅读各医院预约须知，以确保顺利预约。
4、我预约了门诊号，但因有事没有去医院，这个号可以更改日期或下次可以再用吗？
答：不可以。如果有事不能按预约时间前往医院取号就诊，请取消预约，需要时再重新预约。否则系统按爽约处理，爽约三次将视为平台的黑名单，三个月之内该就诊人将无法使用平台相应功能。
5、什么是黑名单？被列入黑名单怎么办？
答：预约成功但并未按时前往医院取号就诊，也没有提前取消预约订单，记该用户爽约一次；累计爽约三次会被列入黑名单。用户被列入黑名单后，三个月内无法使用平台预约功能，三个月后会自动恢复，请耐心等待。不影响去医院现场挂号。
6、请问取消预约有哪些渠道？
答：平台所有的预约渠道均可办理取消预约。包括：呼叫座席（12580、12320、118114、96511）、web（www.sxyygh.com）、健康山西APP（用户版）及微信公众号（健康山西微服务）。
7、预约挂号收费吗？
答：目前为免费服务。挂号费和诊疗费都是按照医院标准收取的，预约挂号不会收取任何手续费。
一、预约用户范围
在山西范围内有预约诊疗需求的用户。平台覆盖全省各级医院，满足不同患者的就医需求。
二、预约渠道
1.呼叫座席（12580、12320、118114、96511）；
2.web（www.sxyygh.com）；
3.健康山西APP（用户版）；
4.微信公众号（健康山西微服务）；
三、实名制注册预约
1.预约挂号采取实名制注册，首次预约需注册。一个手机号只可注册一个账号，并可添加10位常用就诊人信息；
2.注册时必须提供就诊人真实姓名、手机号、身份证号、常住地址和医保类型等信息。（注1）。
四、预约确认
就诊人预约成功后，系统会自动下发预约确认成功短信，内容包括预约医生姓名、就诊时间、预约号等信息，用户需妥善保管预约号。
五、取号事宜
1.就诊当天，就诊人需要在医院规定的取号时间之内，携带与预约时相同的有效身份证（儿童需提供户口本）前往医院指定地点取号就诊，过时不取号者视为自动放弃，此号将现场挂出；
2.具体取号时间和取号地点查阅系统下发的预约成功通知短信，或各家医院的个性化预约须知，取号时必须提供预约号。
六、停诊处理
若医生因特殊原因临时停诊，该医生所属医院会提前通知就诊人，请谅解并配合更改就诊日期或选择医院安排的其他医生接诊。
七、预约限制
对于同一医生，同一就诊人当天只允许预约一个号；对于不同医院或同医院不同的医生，当天最多只允许预约三个号。
八、取消预约
1.因号源有限，预约成功后如就诊人不能按时取号就诊，请务必在预约就诊日前一天24:00前取消预约；
2.逾时将无法取消预约，无故爽约累计三次将被列入黑名单，无法在此后的三个月内享受预约挂号服务（不影响去医院现场挂号就诊）。
九、预约费用
挂号费和诊疗费都是按照医院标准收取的，预约挂号服务不收取任何的额外的费用。
注1：因就诊人信息录入与实际情况不符而导致的无法取号、报销异常等问题，平台不承担任何责任。
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