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和运维

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类型：效率办公 版本：6.5.3.8大小：27.6MB更新：2026/4/21 4:39:28 语言：简体中文等级：平台：Android

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和运维平台是一款面向设备运维人员的专业办公解决方案，致力于优化工作流程并增强问题处理能力。该平台集成了设备调试、信息查询、故障诊断等核心功能，同时支持用户间的协作沟通，便于任务反馈与经验沉淀。无论是常规巡检还是突发故障响应，平台都能提供高效的技术支持，助力运维团队实现精准化管理与快速响应。

软件亮点

和运维平台的亮点功能包括智能导航、工单管理、工单信息查询以及历史记录服务。智能导航功能帮助用户快速定位问题，减少排查时间；工单管理功能则支持用户对工单进行全流程跟踪，确保每个环节都能得到及时处理。此外，工单信息查询功能让用户能够随时查看工单的详细信息，而历史记录服务则为用户提供了过往操作的完整记录，便于后续分析和总结。这些功能共同构成了和运维平台的核心竞争力，为用户提供了高效、便捷的运维体验。

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APP优势

随着移动网络和应用终端的快速发展，和运维平台充分结合了移动端与PC端的优势，实现了业务流的无缝交互。这使得工作人员能够在现场维护工作中实时反馈和处理问题，大大提升了工作效率。平台还结合了电子运维系统的功能应用，逐步提供了丰富的功能模块操作，满足不同场景下的运维需求。无论是远程监控还是现场操作，和运维平台都能为用户提供便捷的解决方案，确保设备运行的稳定性和安全性。

应用特色

【工单统计】

选择开始日期及结束日期，点击查询。会呈现出本级及所有下级的开通、故障、投诉工单统计信息。左右滑动可以切换查看不同地区工单统计信息。该功能不仅帮助用户快速了解工单的整体情况，还能通过数据分析发现潜在问题，为后续工作提供有力支持。

【查询】

选择或输入想要查询的条件，所有的条件之间都是与的关系（也就是设定的条件都是同时满足的情况），再点击查询按钮，会列出查询后的结果。派单时间为必填，而且开始与结束的相差天数不超过30天。该功能支持用户根据多种条件进行精准查询，确保能够快速找到所需信息，提升工作效率。

【开通工单】

开通工单包含待办、在办、挂起、反响调度、查询5个页面，五个页面可以通过左右手势滑动进行切换，也可以点击对应的文字切换。默认进入的是待办页面。该功能帮助用户对开通工单进行全流程管理，确保每个环节都能得到及时处理，避免遗漏或延误。

【家宽工具】

家宽工具由更换更换SN码（同一路由）、更换SN码（不同路由）、更换ONU端口、更换ONU、更换PON口、更换PON（不同OLT）、更换装机地址、查询注册异常SN、五级资源查询9个工具组成，其中查询注册异常SN、五级资源查询不需要权限控制，其他的7个工具需要根据当前登录用户的权限来确定是否有操作的权限。操作界面如下，输入需要查询的工单编号或宽带账号，点击查询。该功能为用户提供了丰富的家宽运维工具，帮助用户快速解决家宽问题，提升用户体验。

【家客工单】

登录后默认进入或者点击家客工单菜单进入家客工单界面，界面如下图，上半部分列出开通、故障、投诉三类工单待办（待受理）、在办（待处理、催办）工单的数量。下半部分是分别进入三类工单按钮，点击按钮进入相应工单的主界面。点击每个按钮右上角的含有数字圆圈，即可刷新相应工单需要处理工单的数量。该功能帮助用户对家客工单进行全流程管理，确保每个环节都能得到及时处理，避免遗漏或延误。

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