类型：效率办公 版本：2.5.38大小：15.8MB更新：2025/10/11 16:58:29 语言：简体中文等级：平台：Android
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掌上服务k1官方手机版是一款功能强大的移动端服务管理平台，专为现代企业服务场景打造。它集成了任务管理、在线抢单、实时进度追踪、设备维保等核心功能，让服务流程更加高效透明。用户可以通过手机随时查看待办任务，快速响应客户需求，并实时记录服务跟进情况。系统支持多维度数据分析，帮助企业优化服务质量，提升客户满意度。无论是售后服务团队还是运维工程师，都能通过这款应用实现移动化办公，大幅提升工作效率和服务响应速度。
掌上服务是一款创新的服务派单管理系统，专为售后服务与运维服务场景设计。该系统采用先进的移动互联网技术，可帮助企业快速搭建类似"滴滴打车"、"美团外卖"的服务平台。系统支持"商城+平台商+服务人员"的B2B2C模式，也可实现"调度+接单"的B2C2B服务模式。通过深度整合GPS定位、智能表单、财务管理等模块，系统实现了服务全流程的数字化管理。特别值得一提的是，系统支持与微信公众号的无缝对接，扩展了服务渠道，同时通过语音播报、地图抢单等功能，确保服务响应更加及时高效。
智能CRM
系统采用智能化客户关系管理，自动收录并关联客户手机号、设备信息和服务单据。通过标签化管理体系，可以快速分类客户群体，并基于大数据分析客户行为模式。系统还能智能识别高价值客户，自动推送服务提醒，帮助建立更紧密的客户关系。
进销存
实现销售、仓库、售后全流程的无缝对接，库存信息实时同步更新。系统支持多门店、多仓库的分布式管理，每个仓库都有独立的出入库记录。通过智能预警机制，当库存低于安全值时自动提醒补货，确保服务备件供应充足。
任务调度
采用智能化派单系统，30秒内完成派单流程，服务人员可主动抢单接单。系统实时监控服务耗时，记录每个环节的处理时间。通过多维度的检索功能，管理人员可以快速查询历史服务记录，评估服务质量。
微信报单
支持通过微信公众号、朋友圈、扫码等多种渠道提交服务需求。系统与企业微信、App、电脑端等多平台无缝对接，确保客户可以随时随地提交服务请求。同时支持客户自助查询服务进度，提升服务透明度。
财务管理
系统提供灵活的收费类型设置，严格管控收费流程。支持微信、支付宝等多种收款方式，资金直达指定账户。智能化的对账系统自动生成财务报表，提成计算采用公式化设计，确保财务数据准确可靠。
设备维保
建立设备全生命周期的维保档案，关联客户信息和服务单据。系统支持智能报修功能，客户可一键提交故障信息。维保记录完整保存，便于后续查询和分析设备运行状况。
备件仓库
实现备件从申请到消耗的全流程管理，关联库存和个人领用记录。系统支持多仓库管理，区分新旧品库存。通过智能预警机制，当库存低于安全值时自动提醒，确保服务备件供应充足。
大数据分析
提供从工程师到管理层的多维度数据分析功能。系统可自动生成员工绩效报告、客户满意度分析、营收趋势预测等关键指标。通过可视化报表，帮助管理者快速掌握业务运营状况。
一键报修：支持通过二维码标签快速报修，简化报修流程；
DIY表单：所有单据内容和流程均可自定义，满足不同行业的个性化需求；
智能CRM：完整记录客户信息，智能关联工单、设备和联系方式；
地图抢单：基于地理位置的服务调度，确保最快响应客户需求；
微信报单：通过微信公众号提供自助服务平台，收集客户评价；
语音播报：实时语音提醒新任务，确保服务人员及时响应；
PDCA系统：涵盖从接单到结算的全流程管理，包括导航、签到、配件管理等20多项功能。
运维服务类：适用于政府机构、酒店、学校等场所的IT设备和机房运维；
售后服务类：满足设备维修、电力抢修、电信装维等专业服务需求；
平台服务类：为配送、家政、安装等生活服务提供完整的平台解决方案。
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