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天猫养车商家

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类型：生活服务 版本：大小：21.2MB更新：2025/12/11 13:58:01 语言：简体中文等级：平台：Android

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天猫养车商家是为有车一族打造的专属门店经营管理工具，全国各地都可以找到合作的店铺，有着非常智能的全店服务流程。并且覆盖门店经营全场景，这款app可以帮助商家进行日常运营，订单核销等功能，搭配ai的施工建工等功能，车主能实时查看服务进度。

天猫养车商家介绍

天猫养车商家APP是阿里体系下专为天猫养车连锁门店及安装服务门店打造的智慧经营管理工具，深度整合“流量赋能+智能管理+高效运营”三大核心能力，覆盖门店从加盟入驻到日常经营的全流程。通过连接抖音、美团、高德等主流流量平台与阿里系核心资源，搭配智能工单、客户管理等模块化功能，帮助传统汽修门店突破“等客上门”的经营瓶颈，实现降本增效与数字化转型，截至2024年，已助力全国超2200家合作门店实现流量与营收双增长。

天猫养车商家功能

（一）准入与基础管理：快速启动标准化经营

1. 加盟入驻通道：APP内置专属入驻申请模块，门店可在线提交资质材料（含实体经营场地证明、至少3名维保岗位人员配置证明等），系统联动总部审核流程，实时反馈审核进度，解决传统入驻流程繁琐问题。同时提供最新加盟政策查询，如不同城市档位的品牌使用费标准、总部VI形象投入支持等核心信息，助力商家精准决策。

2. 门店信息管理：支持门店基础信息（营业时间、服务项目、联系方式）实时更新，同步至高德、美团等线上展示渠道，确保线上线下信息一致，避免用户体验偏差。

（二）智能运营核心：降本增效的关键抓手

1. 超级智能助手：基于阿里大数据构建的经营分析模块，可自动生成门店营收报表、客户流失预警、热门服务排行等数据洞察。结合门店存量车辆数据，智能预测配件需求，联动“货无忧”系统实现精准备货，减少库存积压，据统计可帮助门店节省6万元/年的人力成本（无需专职采购员、库管员）。

2. 智能接车与工单管理：搭载车型智能解析系统，扫描车辆信息即可快速匹配适配服务项目，避免因车型不熟悉导致的服务失误。支持极速开单与工单状态实时同步（待接单、施工中、已完成），技师可通过APP接收施工指令，减少纸质单据流转耗时，提升服务效率。

3. 订单核销与结算：整合抖音、美团、高德及阿里系平台的全渠道订单，支持扫码一键核销，避免多平台切换操作。结算数据自动统计，清晰区分材料费与工时费，解决传统汽修收费不透明问题，提升客户信任度。

（三）流量与客户管理：构建可持续经营生态

1. 多平台流量赋能：APP作为总部流量分发的核心入口，可同步获取天猫养车在抖音、美团、高德的千万级流量支持。门店可通过APP参与总部主导的话题营销、爆品打造等活动，如“百日经营扶持计划”可帮助新店实现百天千单目标；同时依托总部“职人计划”获取短视频制作、直播带货的专业指导，自主搭建门店流量获取能力。

2. 精细化客户管理：建立客户车辆档案，记录维保历史、服务偏好等信息，支持智能分类标签（如“首保客户”“老客户”）。APP会基于客户生命周期推送针对性营销活动，如到期保养提醒、会员专属优惠等，配合天猫养车首创的付费会员制，提升客户留存率。

3. 营销活动配置：提供20余种标准化营销模板（如洗车套餐、补胎特惠），门店可一键配置并同步至各线上平台。支持自定义活动规则，结合APP内的好评管理功能，引导客户完成线上点评，提升门店在美团等平台的排名权重。