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敦煌网商户版

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类型：效率办公 版本：大小：19.3MB更新：2025/12/25 11:17:42 语言：简体中文等级：平台：Android

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敦煌网商户版app是敦煌网旗下的跨境商户移动端管理app，app将会为用户实时推送最新的订单以及客户查询信息。用户可以在app里面设置发货信息、物流信息、以及提醒付款改价格设置，用户可以在app里面对订单全流程进行管理。app是完全免费的，没有任何广告，体积轻量，不占手机内存。是跨境卖家不可多得的移动运营必备实用工具。

敦煌网商户版app指南

跨境B2B卖家的移动办公神器

敦煌网商户版是敦煌网专门为平台卖家打造的外贸助手型移动办公应用，核心优势在于实现PC端与手机端聊天记录漫游查询，方便卖家高效管理沟通信息；

同时支持多个卖家账号即时切换，让卖家通过一个客户端就能轻松管理多个店铺，大幅提升跨境电商运营效率。

无论是订单跟进、客户沟通，还是数据查看、活动参与，都能随时随地完成，为跨境B2B生意运营提供全方位便捷支持。

官方介绍与平台实力

敦煌网成立于2004年，拥有13年跨境B2B成功运营经验，是国内领先的跨境电商平台。

目前平台已实现140多万家国内供应商在线，涵盖4000万种商品，服务覆盖全球230个国家和地区的1000万采购商，支持11种语言运营。平台流量与交易活跃度突出，每小时有10万买家实时在线采购，每1.6秒就产生一张订单。

而敦煌网商户版作为平台商户的移动办公入口，承载了订单管理、消息回复等核心运营功能，让卖家摆脱PC端束缚，实现生意随时随地可控。

敦煌网商户版app特色

移动订单随身管理，商机不延误

卖家可实时接收订单状态变更通知，第一时间掌握订单动态，并能直接在App内完成相关反馈操作。无论是订单确认、发货安排还是售后处理，都能随时随地推进，避免因无法及时响应导致的商机流失，让订单管理更灵活高效。

及时沟通无障碍，客户关系稳维护

支持查看并回复平台站内信，同时可直接登录即时通讯工具“敦煌通”与采购商实时沟通。结合PC端与手机端聊天记录漫游功能，卖家无需担心沟通信息断层，能精准衔接客户需求，及时解答疑问，提升客户沟通体验与合作转化率。

数据智囊随身带，经营决策有依据

提供随时随地查看经营数据的功能，涵盖订单数据、流量数据、转化数据等核心经营指标。卖家可通过数据直观掌握店铺运营状况，为产品优化、营销推广、订单调配等经营决策提供精准依据，全方位为生意保驾护航。

平台活动便捷参与，营销机会不错过

支持卖家随时随地了解并参与平台推出的各类促销活动。无需登录PC端后台，就能快速完成活动报名、活动商品设置等操作，轻松把握平台流量红利，提升产品曝光与销量，助力店铺成长。更多实用功能正在持续迭代中，敬请期待。

敦煌网商户版app注册

注册流程

找到卖家注册入口，进入注册页面；

填写商户信息：按照页面提示，如实填写注册信息。需特别注意选择正确的用户类型，若选择错误可能导致注册关联超限；同时登录名需符合规范，不得包含敦煌网官方名称、不文明词汇、品牌词汇、名人姓名、联系方式（邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等）等内容，且登录名一经注册无法修改；

验证手机、邮箱：提交注册信息后，根据系统指引完成手机验证和邮箱验证，确保账户安全；

缴纳平台使用费：自2019年2月20日起，新注册账户完成手机、邮箱验证激活后，页面将提示缴纳平台使用费，点击“立即缴费”即可进入缴费页面。缴费成功后，可进入身份认证页面上传相关资料申请认证，通过身份认证后，即可正常操作后台相关功能。

敦煌网商户版app解答

平台使用费相关FAQ

为什么要收取平台使用费？（收取技术服务费的目的）

答：为全面优化平台结构、升级服务质量和激励卖家成长。

具体的缴费流程是怎样的呢？

答：新用户在通过手机验证和邮箱验证激活账户后，页面将提示“立即缴费”；也可以进入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到缴费提醒；或者进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。

什么样的账户需要交平台使用费呢？

答：全平台所有账户都需要缴纳平台使用费。

如果是注册了多个账户，平台使用费是否会有优惠呢？

答：每个账户后台分别缴费，不会有优惠。

平台使用费的收费标准是怎么样的？

答：目前有几种不同档位供卖家选择。

后台支持的平台使用费缴费方式都有哪些呢？

答：目前后台仅支持支付宝账户付款方式。

在后台缴费后，需要等待多久可以进行身份认证？是实时确认款项的吗？

答：在后台支付款项成功后，是实时确认款项的，可直接进行身份认证。

平台使用费的有效期是怎么计算的？

答：有效期自身份认证通过日开始计算，按月累加计算，精确到日；如半年有效，身份认证通过日期为2019年3月10日，截止日期为2019年9月9日23：59。

后台的缴费入口在哪里呢？

答：账户通过手机和邮箱认证激活后，页面自动提示“立即缴费”；也可以进入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到缴费提醒；或者进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。

平台使用费充值之后仍提示充值，或平台使用费赠送的广告费未到账？

答：平台使用费充值后仍提示充值：请您前往卖家后台→我的DHgate→设置→平台使用费→缴费记录，查看是否有缴费记录，如有最新记录则表示充值成功；如无记录建议查看是否有同时注册或经营的店铺，请前往检测是否充值到其他店铺。平台使用费赠送的广告费未到账：经核实广告费会自动换算成美金到营销系统账户中，请您去卖家后台→我的DHgate→推广→站内广告系统→首页→账户余额美金展示信息是否有增加（此处总余额=赠送+充值-已消耗），如有折合赠送人民币数量的美金提现，则表示已到账。

身份认证通过后，是否还能退平台使用费呢？

答：身份认证通过后即注册账户成功，不再返还平台使用费，感谢您的理解！

如身份认证未通过，如何申请退平台使用费？

答：用户可以在设置→平台使用费→缴费记录处申请退费，申请退费后工作人员会在申请后1到3个工作日完成审核，并将支付费用原路返回至支付宝账号中；如申请期间改变退费意愿，需继续经营店铺，可在退费之后再次充值平台使用费，客服无法对此申请做拦截，请理解。

平台使用费是每年都要缴费还是只要缴费一次？

答：平台使用费需根据卖家的缴费周期计算有效期，为避免影响账户的正常运营，需要卖家在有效期之前及时续费，用户可以在设置——平台使用费——缴纳平台使用费处进行续费操作。

平台使用费缴费后是否可申请开发票？需要提交哪些信息？一般发票多久可以寄出？

答：平台使用费缴费成功且店铺经过身份认证之后，可在卖家后台我的DHgate→资金→发票管理（线上申请）中选择发票类型填写相符信息进行申请，后期查询进度或记录可在申请记录中进行查看；如需了解发票类型选择、开票资料及开票时间等可参考如下信息：

到期未续费权益有哪些限制呢？

答：在账户平台使用费有效期截止前30天，后台会在后台提示续费。如超期未续费： - 下架所有产品、不能上传新产品、不能编辑产品； - 尚未结束的订单可继续处理（包括待发货、已发货订单）； - 资金账户可操作提现且规则遵循现有平台的提现政策（有效期截止日后放款的订单，需按照售后纠纷规则的非VIP买家订单30天、VIP买家订单60天，释放提现金额）； - 商户评级按照现有评级规则执行； - 如后期续费，卖家需手动操作上架产品。

新注册账户，已缴费但品类绑定错误，是否允许修改？

答：目前用户绑定类目后，无法直接在后台操作修改类目。如果新注册的账户绑错类目，可以将相应用户名、已绑定类目、希望更换到的类目给到对应行业负责人，由他们确认是否可以进行解绑。

平台费用退回的时间是多久？

答：线上后台申请退回的时间系统会识别卖家缴费到退费申请通过的时间，如果＜90天，退款是实时的，会原路返回到支付宝。如果＞90天，需要财务人工处理，预计5个工作日内到账。

注册新店铺需要缴费，开通类目是否还需要收费？

答：只需要注册店铺收费，类目开通不收费的。

身份认证审核中的状态可以申请退费平台费用吗？

答：是可以的，只要身份认证未通过审核之前都可以申请退费。

注销账户后可以退费平台使用费吗？

答：一旦身份认证通过后，注销的账户是不能申请退费的。

如果按季度缴费了到时会有提醒吗？提前多少天是有提醒，没有按时交会怎样？如果未按时缴费下架产品后是否还能续费？

答：是会有提示的，一般到期前提前30天会收到平台提醒。如果未缴费是会下架产品，平台使用费过期后，卖家将不能上传新产品，所有产品下架，不能编辑产品。未按时缴费下架产品后仍可续费，续费后需手动操作上架产品。