类型：常用工具 版本：v10.2.8大小：22.2MB更新：2025/12/27 11:23:57 语言：简体中文等级：平台：Android
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消费保是一个投诉综合服务保障平台，这款软件提供公益投诉渠道，消费者可在三分钟内完成投诉提交，平台全程免费协调，高效维护合法权益；基于真实投诉大数据，按行业、地域、品牌、问题类型进行多维度分析，生成“商家服务满意度”榜单，帮助消费者“用数据投票”。
【发投诉】：一键投诉维权，快速解决消费纠纷。
【防套路】：了解最新资讯，帮你远离消费陷阱。
【查服务】：查看热门投诉，提前避开品牌问题。
【家电清洗】：一站式服务，足不出户、一步到位。
【好物商城】：大牌甄选、正品保障放心购。
1、消费者购物、消费过程中，权益受损，消费保一键维权；
2、消费保服务端实时跟进维权进度，消费保随时更新通知；
3、服务端上传委托书，系统审核通过后，消费保公司可以先行赔付消费者的损失；
打开消费保APP，点击屏幕正下方的投诉按钮；
在上方搜索栏搜索您想要投诉的公司或品牌；
在此页面填写投诉详情并上传相关视频照片作证，点击下一步；
填写涉案金额、您的真实姓名、订单号，点击提交投诉；
返回到我的-我的投诉；
在这里可以查看您的投诉处理进度。
平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率；
对重大、疑难的投诉、举报，消费保会进行跟踪督办，及时掌握有关部门处理进展情况；
对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，消费保会进行跟进处理，保障消费者权益；
接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作；
平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。
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