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智齿客服

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类型：效率办公 版本：3.4.9大小：40.0MB更新：2025/12/31 10:56:12 语言：简体中文等级：平台：Android

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智齿客服app是一款革命性的智能客服解决方案，通过人工智能技术实现自动接听客户来电、智能对话交互和精准转接服务。这款创新应用能够7×24小时不间断响应客户需求，确保企业不错过任何商机。它不仅支持多渠道接入，还能根据客户问题自动匹配最优解决方案，大幅提升服务响应速度和质量。无论是小微企业还是大型集团，都能通过智齿客服实现服务标准化、流程自动化，让您的客服团队工作效率提升300%以上，轻松应对业务高峰期的客户咨询需求。

软件介绍

智齿客服是一款革命性的智能客服平台，完美融合了AI机器人和人工客服的优势。它支持全渠道接入，包括桌面网站、移动端应用、微信公众号等主流平台。通过智能路由分配技术，确保每个客户咨询都能得到最合适的服务响应。借助云端部署和移动办公特性，客服人员可以随时随地处理客户问题，实现真正的移动办公体验。其独创的智能辅助系统能够自动识别客户意图，为客服人员提供实时话术建议，让服务更加专业高效。

智齿客服

功能介绍

手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，跨设备数据实时同步，确保服务连续性不受影响。

利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，内置的智能提醒功能会在重要客户来电时即时推送通知。

机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。AI助手能够自动处理80%的常见问题，让人工客服专注于更复杂的服务场景。

软件特色

-备注客户资料：支持多维度的客户信息记录，包括沟通历史、偏好特征等重要数据

-与不同渠道的客户进行在线沟通：统一管理来自网站、APP、社交媒体等各渠道的客户咨询

-星标客户：VIP客户标记功能，优先处理高价值客户需求

-客户转接：智能路由分配，支持按技能组、地域等多维度转接规则

-快捷回复：预置标准化话术库，一键发送常见问题解答

-智能回复：基于NLP技术的自动应答系统，准确率高达95%以上

软件优势

让全公司都参与客服的协同处理

每一天，企业客服和企业内部都会有超过30%的问题需要协作解决，过去这些都是通过单独的系统或在线下完成的，效率很低。现在通过智齿客服的工单中心，客服可以快速的创建工单并按照灵活的流程进行流转，让全公司都参与到客服的协同处理中来，提升效率，带给用户最佳的体验。系统支持自定义审批流和SLA服务标准，确保每个问题都能得到及时响应和处理。

节省85%客服成本

我们将在线客服和机器人客服完美融合，"双剑合璧"，您尽可以在两种服务模式间无缝切换，删繁就简，在此基础上，我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服APP，帮助您提供更好的降低成本，提升客户服务。AI机器人能够7×24小时不间断工作，处理80%的常见咨询，大幅减少人工客服的工作压力。

全渠道用户一站式管理

智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式，只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理，企业客服效率提升50%以上。统一的后台管理界面让您对所有渠道的客户咨询一目了然，告别多系统切换的繁琐操作。

100%提升人工客服效率

告别传统在线客服陈旧的工作模式，我们将人工智能技术应用与在线客服智齿客服会通过自然语言理解顾客提出的问题，自组织答案并预回答，客服人员只需要一键发送。一个客服同时应答人数由5人提升至15人，大幅提升工作效率。智能知识库实时更新，确保客服人员随时掌握最新产品信息和解决方案。

辅助团队决策提升客服地位

智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌。可视化数据看板支持自定义指标，满足不同管理层的分析需求。

灵活有序的企业协同处理

智齿客服为企业提供了灵活好用的工单系统，使得整个企业能参与客服问题的协同处理中，从此客服不再孤立无援，与企业的内部协作更加高效便捷，开放的工单系统还能和企业其他系统进行对接，使得客服更好的融入企业当中。支持API对接ERP、CRM等业务系统，实现数据互通和业务流程自动化。