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拼多多

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类型：生活服务 版本：7.64.0大小：24.8MB更新：2026/2/7 14:32:44 语言：简体中文等级：平台：Android

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常见问题：

收到商品有问题怎么办？

买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

如何联系商家客服？

在拼多多App中商品详情里面点击"客服"可直接联系商家。也可在拼多多App的订单详情里面"联系卖家"。平台还提供了在线客服系统，可以随时为您解答疑问，确保购物无忧。

为什么我的优惠券不能使用？

请查看一下您的优惠券金额，可以使用的优惠券是不能小于商品金额的，否则不能使用。同时请注意优惠券的使用期限和适用范围，部分优惠券可能仅限特定商品或活动使用。

收到的商品能退换货么？

拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。退换货流程简单便捷，让您购物更放心。

我拍下来后的商品什么时候发货？

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准；海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货；抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

已成团未发货如何退款？

未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。平台客服会及时处理您的退款申请，确保资金安全返还到您的账户。

没有收到货/商家发错地址了怎么办？

买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。平台会全程跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。