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类型：效率办公 版本：2.0.5大小：13.5MB更新：2026/2/26 18:06:21 语言：简体中文等级：平台：Android

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国家信访局app是由国家信访局官方推出的移动端信访服务平台，旨在为人民群众提供更加便捷高效的信访渠道。通过这款应用，用户可以直接在手机上提交投诉建议、查询办理进度，并对政府部门的处理结果进行评价反馈。相比传统的线下信访方式，该应用打破了时间和空间限制，让群众足不出户就能表达诉求，真正实现了"指尖上的信访"。平台采用智能化处理流程，确保每一条信访信息都能得到及时响应，充分体现了"互联网+政务服务"的创新理念，是政府部门倾听民声、汇聚民智的重要窗口。

国家信访局手机信访平台软件介绍

国家信访局手机信访平台是中国国家信访局顺应移动互联网发展趋势推出的官方应用。该平台充分考虑了现代用户的使用习惯，通过简洁直观的界面设计，让群众可以随时随地通过手机完成信访流程。作为"阳光信访"体系的重要组成部分，手机信访平台实现了信访业务的全程电子化，大幅提升了信访工作的透明度和效率。平台采用多重加密技术确保用户信息安全，同时支持多种身份认证方式，为不同年龄层的用户提供便捷服务。这种创新模式不仅降低了群众信访成本，也为政府部门收集社情民意提供了新渠道。

手机信访

国家信访局app功能

随时查看相关投诉建议的办理情况，系统会实时更新处理进度，并通过消息推送提醒用户最新动态。对相应政府部门的办理情况进行评价，评价结果将纳入政府绩效考核体系，促进服务质量提升。可实现在手机上向国家信访局进行投诉和建议，支持文字、图片、语音等多种表达方式。如果网上投诉注册用户密码丢失，还可以用手机找回，系统提供多种验证方式确保账户安全。此外，平台还设有智能客服系统，24小时解答用户疑问，并提供信访政策法规查询功能。

网上信访介绍

网上信访

网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。这种新型信访方式充分利用互联网技术优势，实现了信访工作的数字化、智能化转型。网上信访系统建立了标准化的处理流程，确保每个信访事项都能得到规范处理，同时通过大数据分析技术，为政府部门决策提供数据支持。

网上信访受理范围

信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；行政机关及其工作人员；社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；村民委员会、居民委员会及其成员。需要注意的是，信访事项应当具体明确，提供必要的证据材料，并遵守相关法律法规的规定。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

国家投诉受理办公室不予（不再）受理范围

依照国务院《信访条例》的有关规定，国家投诉受理办公室不受理下列信访事项：属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；已经受理或者正在办理期限内的；已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的；已有复核意见的；在规定期限内未申请复查、复核的。另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。对于不予受理的事项，系统会自动回复并说明原因，引导群众通过正确渠道解决问题。

常见问题

收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？

根据《信访条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求；加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。处理过程中，系统会实时记录每个环节的处理情况，确保责任可追溯。

信访事项的办理期限是如何规定的？

根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。平台设有智能提醒功能，在关键时间节点会自动提醒经办人员，确保按时办结。用户也可以通过app随时查询办理进度，了解最新情况。

对处理意见不服怎么办？

根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。平台提供在线申请复查功能，用户可以直接在app上提交复查申请，并上传相关证据材料。复查期间，用户可以随时查看复查进度，系统会通过消息推送及时告知复查结果。

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