类型：金融理财 版本：2.2.6大小：72.6MB更新：2026/4/20 14:54:11 语言：简体中文等级：平台：Android
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智e购app是山东省农村信用社联合社专为农村用户打造的综合性移动购物平台，整合了电子银行、农资采购、日常消费及便民服务等多元功能。平台涵盖家电、食品、农具等丰富商品类别，并接入大量本地O2O商户，提供水电煤缴费等生活服务，充分体现农村金融与互联网的深度融合。用户可通过余额支付享受安全便捷的交易体验，平台将持续优化服务场景，构建高效可靠的电商生态。
立足烟台，辐射全省。商城汇集了省内以及京东商城优质特色商品，烟台农商银行以烟台特色商品为主题搭建烟台特色馆，提供商品的在线批发与零售服务；
惠民商务村村通。依托全省农金员庞大网络，实现农资产品、日用商品代购，农产品销售等服务；
打造便民生活圈。实现居民购物、休闲、娱乐等生活“一站式”服务；
金融消费轻松购。提供便民金融、产品在线购买、融资在线申请等服务。
注册：您只需凭能正常接收短信验证码的手机，并设置登录密码便可注册成功。
商城页面
积分商城、农副产品、农资商品、农商银行、领券中心、拥军专区、精准扶贫、我的订单、购物车
分类
热门推荐、农副产品、农资产品、服饰珠宝配饰、家用电器、手机数码、电脑办公等
用户可以打开定位，查看附近周边的定位；
我的页面
一、我是买家
问：如何查询订单？
答：登录智e购商城首页，进入“用户中心”，点击“我是买家-我的订单”，查看订单详情。
问：如何取消订单？
答：未支付订单可以取消，进入“用户中心”，点击“我是买家--我的订单--取消订单”。
问：如何获得积分？
答：您在智e购商城购物消费后，且满足一定的积分返还条件，即可获得相应积分。
问：如何使用积分？
答：您在购物支付时如满足条件，商城会提示您可用积分数量，您可根据实际情况选择使用积分支付。
问：如何使用？
答：卖家发布优惠券时，您可在店铺领取优惠券，并在支付时选择使用。
问：卖家不发货，怎么办？
答：在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（双方约定的以约定时间为准）；若您有更改收货地址、提前发货、放弃商品购买等其他需求，请及时联系卖家协商。若无法联系卖家，可以进入商城，在“用户中心”处找到该笔订单：
（1）若订单状态为“等待付款”，您可以在付款后联系卖家发货。
（2）若订单状态为“等待发货”，交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；此时您可以申请退款，积极联系卖家处理。
（3）若订单状态为“已经发货”，建议您直接联系卖家确认物流信息；若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货之前，延长收货或申请退款，避免钱货两空造成损失。
（4）若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，并可申请维权。
问：如何申请退款？
答：如果您在与卖家交易过程中，遇到问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：
（1）若订单状态为“等待付款”，您可以自行取消订单，超过3天系统也将自动关闭交易（秒杀商品为5分钟）。
（2）若订单状态为“等待发货”，您可以与卖家协商后，在商城“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。
（3）若订单状态为“已经发货”，如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。
（4）若订单状态为“交易成功”，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可点击“申请维权”，我们会及时受理。
（5）若订单状态为“交易已关闭”，表示交易已经结束，无法申请退款（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未及时付款，后续卖家取消订单或系统自动关闭了交易；或是您的退款申请已受理，钱款已原路退回，交易关闭）。
问：卖家拒绝退款，怎么办？
答：如您已申请退款，且符合退款条件的，卖家未在规定时间内处理或不同意退款，您可申请维权。
问：申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？
答：资金原路退至原支付账户；如原支付账户出现异常，资金退至您的智e付用户。
问：目前支持哪几种支付方式？
答：目前，支持智e付余额支付、银行卡支付、网银支付和富民宝支付。
问：忘记登录密码怎么办？
答：（1）若您注册时使用邮箱作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“邮箱验证”，填写邮箱地址并发送邮件，登录邮箱后点击链接进行密码重置。
（2）若您注册时使用手机号作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“手机验证”，填写手机号码并发送验证码，手机接收后将验证码输入即可重新设置密码。
问：为什么购物车里的商品无法购买？
答：购物车中的商品不能购买，有以下几种原因：商品已经失效、被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效，并且无法选择购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。购物车最多允许添加50种商品。
问：如何新增、修改、删除收货地址？
答：登录后您可以进入“用户中心--我是买家--收货地址管理“设置收货地址，最多可以保存10个收货地址，并可将其中一个地址设为默认收货地址。
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