类型：效率办公 版本：1.0.254.1大小：29.3MB更新：2026/6/19 12:26:54 语言：简体中文等级：平台：Android
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山工e服务app是卡特彼勒(青州)有限公司倾情推出，软件提供工单创建、实时追踪、工单执行以及保修卡查看等一系列功能服务，有需要的朋友欢迎前来下载使用。
山工e服务是卡特彼勒（青州）有限公司专为中国大陆地区的经销商打造的一款手机业务操作平台，旨在为经销商提供更便捷的实时业务操作功能，涵盖保修卡查看和工单管理等核心服务。
工单管理针对不同类型的经销商服务人员，满足多样化的工单操作需求，包括内部工单的创建申请、派工和执行等环节。同时，保修卡查看功能为经销商提供全面的设备信息参考，帮助掌握设备细节。
【工单创建】支持快速便捷的报修申请创建，经销商用户可直接从首页进入申请页面，填写工单基础信息。填写有效产品序列号后，系统会根据设备保修卡信息自动填充产品型号和客户名称。创建报修后，用户可通过报修列表对提交的申请进行查看、作废或修改等操作。
【工单实时追踪】通过全部工单列表页面，经销商用户可以查看其部门下的所有工单，实时追踪已派工工单的执行状态，并根据现场实际维修情况修改工单设备信息或增派维修人员。工单详情页面提供直观的工单状态可视化流程，用户可查看每个关键节点的变更时间和操作记录。同时，服务人员可以实时审核维修工用户上传的故障图片，确保维修服务质量。
【工单执行】经销商维修人员按照规定流程对工单分配的设备进行维修，并回传相关数据。工单执行支持无网络环境，开通模式的工单可按正常流程完成出发、到达和完工操作，系统后台自动记录执行时间和状态变更，保障工单在不同环境下的顺利进行和数据可靠性。
【保修卡查看】经销商用户可以随时查看设备保修卡信息。
支持多语种服务手册在线查看的数字化解决方案：
按章节、关键字在线查看及检索与设备唯一对应的技术资料
提供技术资料离线查看功能
提高客户机队管理效率：
允许客户创建专属机队
定制化设备管理
减少停机时间，提高生产效率：
提供准确的零件手册，实现一机一册管理
提供整机物料，便于配件管理，提高配件可用率
修复已知问题。
优化页面展示。
增加多个新功能，提升用户体验。
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