1号店小妖客服

　　1号店小妖客服是一款功能非常强大的客服软件；这款软件支持为客户进行贴上标签，这样就可以快速的帮助您识别客户的信息，而且还可支持对客户的印象添加，还可以单独的定制个性化的访问等，这样这进行发送下消息的时候，可以更加的拥有明确性，还拥有自主的订阅信息，包括了消息的触大率等；软件的操作简单，使用方便，是款非常值得信赖的软件，需要的朋友赶快将1号店小妖客服下载来使用试试吧！

软件功能

　　举报中心实时处理顾客骚扰问题，帮助客服提高服务效率

　　顾客标签贴上顾客印象，定制个性化服务

　　满意度评价主动发起满意度邀请，即时查看评价结果

　　消息中心自主订阅消息，提高消息触达率

软件特色

　　1. 顾客名片：新增顾客头像、昵称、用户名、备注名、等级等顾客信息一目了然。

　　2. 顾客用户名搜索：通过搜索用户名快速找到顾客，联系顾客。

　　3. 商品推荐：通过搜索后台商品，快速推荐给顾客，提高转化。

　　4. 消息管理器搜索查询：支持消息管理器按客服筛选聊天记录。

安装方法

　　1、下载文件找到"imsetup_17_03_18_01_01.exe"双击运行，进入软件安装向导界面；

　　2、进入软件的安装向导界面，选择软件安装的位置，建议安装在D盘，默认安装位置“C:Program Files (x86)yhd1号店在线客服2014”，点击安装；

　　3、软件正在进行安装中，请耐心等待..........

　　4、进入软件组件的安装向导界面，点击Next；

　　5、点击我同意软件的许可协议，点击Install；

　　6、组件正在进行安装中，请耐心等待一会就好...........

　　7、组件已经安装能完成，点击Finish；

使用方法

　　登录时出现“当前账户未授权为客服”怎么办？返回

　　关键字： 在线客服

　　如果出现错误“当前账户未授权为客服”，请使用主账号登录商家后台shangjia.yhd.com，点击“在线客服”菜单。

　　1、需要登录的账号是否已经被添加？如果没有，请创建子账号。

　　2、添加完成的账号是否已经被启动？如果没有，请启用账号。

　　置小妖客服的流程是什么？

　　1.商城商家设置小妖客服流程

　　2.自营供应商设置小妖客服流程

　　如何设置亮灯管理？

　　使用主账号访问商家后台左侧边栏中的在线客服菜单，进入在线客服的管理页面，查看亮灯管理，在“店铺首页”，“详情页”等入口进行客服的分配，如下图：

　　Tips：如果分组没有设置亮灯，该分组下的客服不会被分流，且不会接收发送给虚拟客服的离线消息

常见问题

　　小妖客服各版本之间的区别是什么？

　　在小妖客服下载页面中有正式版和测试版，测试版为正式版的升级版本（在功能增加的同时可能会导致bug的增加），正常情况下下载正式版即可。（如果遇到无法安装情况时，可以下载绿色免安装版解压后使用）

　　Tips：你也可以使用网页版在线客服。登录后台后的右下角有个网页版客服的入口，打开或者最小化都是在线状态，关掉就是离线。（网页版是简约版，少了很多客户端版的功能（包括客服转接等），并且优化的时间会比较长。还是希望大家能够去下载客户端版。）

更新内容

　　1.新消息支持托盘提醒或自动弹窗提醒两种方式，满足不同场景下的需求

　　2.快捷短语支持导入导出功能，方便新客服快速设置

　　3.聊天记录中的图片支持双击打开进行查看

　　4.修复了新消息没有提醒的Bug，优化了产品整体体验和性能