云管家客服管理平台

　　云管家客服管理系统是款由云科技进行研发推出的客服管理系统；做客服工作的朋友应该都非常的清楚，如果每一条信息都需要自己进行回复的话，会相当的麻烦，而且也会为您的工作增加许多的内容，所以这个时候就需要一些小巧实用的工具来帮助您进行完成，这款云管家客服管理平台可以快速的帮助用户解决上述的问题，通过该软件，只需要用户进行设置客服回复内容，即可自动的帮助您进行恢复，还不需要用户进行操作，需要的朋友赶快这河东下载站将软件下载来使用试试吧！

软件功能

　　- 方便 高效的云管家客服

　　云管家客服管理系统是任网行科技有限公司经过多年研发的新型客服管理类软件，可有效提高客服工作效率，规范客服标准，实现一个客服同时对接多个客户，避免了因未及时回复而造成的客户流失。

　　- 多个微信客服账号同时在线

　　云管家客服管理系统，可实现多个微信客服同时在线登录，省去了过去微信客服频繁切换手机的烦恼，大大提高了客服工作效率，同时可使客户能对接更多的客户，节省企业成本。云管家还可对客服状态进行监控，实时掌握客服状态，方便企业管理。

　　告别微信扫码，一键自动登录

　　使用云管家客服登录微信账号，已不再需要使用手机进行扫码登录，只需一键即可批量登录多个微信账号，告别了传统耗时的登录方式，最大化的给客服带来便利

　　常用语编辑快捷回复

　　聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高工作效率。同时销售话术设置规范、使用服务用语规范模式化、自动回复和避免等待超时可有效维护粉丝忠诚度，最大限度减少客户流失。

　　客户CRM分析

　　云管家客服可对客服日常接触客户进行数据分析统计，使企业更加明确发展目标，定位用户人群，及时调整企业战略目标，将限的资源进行利益最大化。

　　聊天记录保存

　　在工作中，云管家可将客户与客户之间聊天记录同步到云服务器中，方便随时调出，同时可有效监管客服行为，杜绝客服损害企业利益的行为。

软件特色

　　更省成本云端模式，按需购买，节省大笔搭建费用，并且授权许可和坐席分离，多个座席共享一个授权，只花一个授权费用。

　　快速上线仅需几分钟注册，即可开通使用，与传统呼叫中心相比，大幅缩短上线周期，快速开展客户服务工作。

　　通话清晰稳定三大运营商接入，线路优质，全国部署机房，语音通话音质清晰、稳定，为客户沟通提供良好效果。

　　灵活扩展 完美对接

　　七陌平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。

安装方法

　　1、下载文件找到"云管家安装程序.exe"双击运行，进入软件安装向导界面；

　　2、进入软件的安装向导界面，点击下一步；

　　3、点击我接受许可协议中的使用条款；

　　4、选择软件需要进行安装的组件，不需要的将勾去掉，点击下一步；

　　5、软件安装的位置，建议安装在D盘，默认安装位置“D:任网行系列软件云管家”，点击安装；

　　6、云管家客服管理系统正在进行安装中，请耐心等待.........

　　7、软件已经安装完成，选择是否需要进行重新启动计算机，点击完成；

使用方法

　　登陆微信方法

　　1.单个登陆微信，点击云管家左下角的

　　符号，会弹出登陆微信二维码图片，用手机微信扫面登陆；当出现扫描成功的字样时，在手机微信上需要确认电脑登陆微信；手机上确认后，软件会显示“正在登陆微信”，随后显示“登陆成功，3秒本窗口自动关闭”(默认设置下是本地显示的)

　　2.手机自动扫码登陆

　　（1）打开云管家，打开设置，点击推送给手机，这里需要设置一下手机，点击后面的“如何使用”

　　消息管理

　　云管家界面介绍：云管家界面分为5个部分，分别为：微信列表、微信好友列表、信息编辑栏、聊天窗口、辅助功能。其中微信好友列表分为：正在聊天列表和通讯录列表；辅助功能分为：快捷回复和CRM（客户关系管理）。

　　（1）点击

　　图标，就可以看到登陆的所有微信号的所有聊天好友。

　　（2）聊天好友列表分为2种，一种为通讯录好友，和正在聊天的好友列表。

　　（3）在通讯录界面可以看到微信的好友情况、分组情况；还可以对通讯录的好友进行移动分组和修改备注名；移动分组：选择好友右击，选择移动分组，选择分组。

　　（4）在“正在聊天”界面可以对好友锦绣修改备注名和删除对话。

　　（5）登陆上一些微信，现在开始聊天，先选中并单击一个微信，点击通讯录，找要聊天的好友，或者直接跟正在聊天的人聊天，可以发表情，截图，文件等

　　（6）快捷回复：首先可以创建一个关键字分类如，“你好”，“医疗”，“美容”等。

　　①添加回复内容

　　现在已经新建了“你好”文件夹类，选择这个文件夹，点击白色“添加”按钮，可以增加快捷回复。、 双击回复的内容会自动复制到你要发送的窗口。

　　②修改回复信息，先选中要修改的信息，点一下铅笔的图标，修改完点击“确定”。

　　③删除快捷回复，选中要删除的内容，点击红叉，选择“是”。

　　④刷新具有刷新文件夹的功能

　　（7）客户管理，这里可以查询到具体那个分组的好友，可以查询到那个标签的好友，也可以查询那个微信号的好友，选中之后，点击查询即可（这里必须先登陆上微信，否则没有数据）

常见问题

　　您在销售中是否遇到这些难题？

　　难题一

　　客户资料太多，记录太随意，疏于管理和维护很容易错失商机。

　　手机、电脑数据同步，录入客户资料便捷；云储存，永不丢失，让您无论何时何地都能查看客户状态，快速定制拜访计划。

　　难题二

　　业务员在外谈妥业务下订单还需回公司走流程，效率低下。

　　难题三

　　业务数据总是不能做到第一时间统计反馈，在外员工工作情况与需求也不能知晓，给管理和业务发展自身带来很多的不利

　　实现手机下单，第一时间为客户提供快速服务，减少不必要的环节，节约成本。

　　难题四

　　业务员流动性大，离职后，新人不能快速接手，导致客户跟进不及时，丢订单

　　实时数据统计给你提供有力的市场分析依据，即便在外跑业务，员工仍然可以通过手机汇报自己的情况给上级，上级可以直接通过软件给下属安排工作计划。

　　难题五

　　实际经营中，找不到解决销售与管理的最佳方案，相关软件操作复杂且价格昂贵。

　　部门各级权限由老板一手掌控。一旦业务员离职，账户可立即收回，相关客户资料可再行分配给其它员工继续进行维护。提供具有行业特性的管理流程，易上手，无需前期培训，15分钟就能学会客户跟进、开订单等操作。

更新日志

　　- 微信多开 丨 - 同步聊天记录

　　- 客户标签 丨 - 微信号监控

　　- 微信好友分析 丨 - 一键批量自动登录微信

　　- 快捷回复 丨 - 客户CRM管理

　　- 聊天记录分析 丨 - 集中对话

　　- 微信好友分组 丨 - 客服子账号管理

　　- 好友增长分析 丨 - 全新UI设计