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七陌云客服 2.4.1

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七陌云客服

七陌云客服

类型:效率办公版本:v2.4.1大小:24.78 MB更新:2020-03-17语言:简体中文等级:平台:Android厂商:北京容联七陌科技有限公司成都分公司

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  七陌云客服app是一款集合线上营销与客服服务为一体的应用,企业可以利用这款应用解决发挥在客服部门的费用,能够为企业降低经营成本,而作为客服部门的人,则可以利用这款SaaS云客服应用及时的与客户进行沟通,在沟通过程中可以及时解答客户的疑问,趁此机会的话可以伺机销售公司的其他产品,这样就实现了电话销售,而且,对于客服人员而言,这里的一切功能设计都能满足自己办公的需要,不仅可以自动记录客户来访的痕迹,而且,有客户发来新的咨询问题则可以第一时间知道并能够在线直接杜答复,非常的方便,有需要的人马上下载吧。

七陌云客服

应用功能

  待处理的客户会话可以及时回复,这里支持线上即时通讯的功能;

  这里有着快捷的电话拨号功能,当需要进行电话销售的时候可以一键拨号;

  打开全部工单列表即可及时确认新的工单,在线可以及时解决新工单的事务;

  打开客户列表的话可以对各个客户进行跟踪,可以随时在此查找任意一位客户的信息;

  不管是从哪个平台发来的客户消息都能及时在此接收,作为客服则可以及时回复对方对方;

  在与客户沟通过程中可以伺机推售其他产品,这样的话可以为客服增加提成;

七陌云客服

应用特色

  支持随时随地办公,即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活;

  待办事项及时查看,打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务;

  一键创建新的工单,可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里;

  实时跟踪工单进度,打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解;

  支持多种交流方式,客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行;

  统一多个平台渠道,从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复;

七陌云客服

使用方法

  进入主页点击会话,及时处理这里的客户咨询问题

  点击通话,能够以电话的方式与客户沟通信息

  打开工单列表,在此可以新建新的工单

  打开客户列表,随时可以在此添加新的客户

  点击我的账户,点击退出之后结束今日工作

七陌云客服

更新日志

  -客户模块改版

  -帐号模块优化

  -修复已知问题

  -新的界面设计

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