小诚客服微信CRM管理系统

　　小诚客服微信CRM管理系统是一款微信辅助软件，主要的功能就是帮助客户管理聊天信息，大家都知道微信是聊天软件，当你在微信添加好友以后就可以开始聊天，如果你觉得在微信发送消息不方便就可以通过这款软件帮助你群发信息，可以在软件编辑需要发送的内容，可以群发到好友或者是群，也可以在软件设置自动回复功能，可以输入预先设置的回复内容，从而快速回复对应的客户发问信息，也可以在软件建群聊天，也支持统计每日数据，帮助用户更好维护微信客户！

软件功能

　　一个客户端可以同时登录多个微信账号，集中管理，方便使用，一个坐席默认登录5个，需要更多的可以联系官方人员配置增加，可以支持到50个以上。

　　小诚客服客户端主要于业务员，客服跟客户聊天使用，类似于企业QQ的桌面客户端软件，一系列的功能都是围绕用户方便联系客户使用而设计

　　可以输入关键词,只有收到包含相应关键字的消息才会回复

　　可以实时监控到当前员工是否在线，是否在系统管理范围内，红色表示离线

　　查看当前系统的使用信息，可以使用的时间，可登录的微信数量，以及修改密码等通用功能

　　小诚客服后台主要用管理员查看公司整体数据，和员工跟客户沟通的情况，可以在后台增加员工登录账号，公司部门，以及系统相关设置

软件特色

　　用户管理：可按照部门、员工管理当前公司的微信客户

　　聊天记录：可以查找,筛选所有员工聊天记录

　　标签管理：可以自定义客户标签

　　数据通知：全方位的数据统计

　　告警管理：设置业务员聊天行为规范

　　客户数总览：查看用户总数,和分类用户总数

　　客户列表：多个维度查看客户资料

　　分类管理：管理用户分类,分类将显示在客户端上,提供给业务员使用

安装方法

　　1、打开xiaocheng_3.1.9 Windows 7-8-10.exe就可以直接安装，点击下一步

　　2、凡是因违反微信规范限制微信功能使用或者封号，小诚将不对此负责任

　　3、软件的安装地址是C:Program Files (x86)小诚客服

　　4、显示软件的快捷方式图标，可以点击下一步默认

　　5、软件安装准备界面，点击install开始安装

　　6、小诚客服微信CRM管理系统已经安装到你的电脑，点击完成

使用说明

　　1、您需要直接打开软件，输入自己的账号密码就可以使用

　　2、如图所示，提示账号不正确，如果你输入的账号不正确就无法进入软件

　　3、您可以联系官方客服获取账号，购买软件就可以得到账号，登录软件

　　4、扫描功能，你需要在软件登录微信，手机扫描二维码就可以登录

　　5、软件支持多个客户端登录，你可以在软件界面继续登录新的微信

　　6、软件界面如图所示，可以查看这里的好友信息，软件主要的功能在右边显示

　　7、在应用中心点击自动回复弹出右边的对话框，关键词留空,启用为自动回复这时所有用户来言都会回复这个内容

　　8、您可以将自己的好友添加到新的群，例如需要发布活动的时候就可以设置新的群，从而立即在群发布营销信息

　　9、可以按照后台统一定义的分类筛选建群，可以搜索,自由选择,快速有效建群

　　10、在应用中心点击请求协助弹出右边的对话框，下拉选择需要请求协助的人的账号，输入此次协助的主题或者内容信息

　　11、可以在软件建立协办功能，在软件输入对应的信息就可以建立协办

　　12、协办时，两边可以同时看到双方首发的消息，两边可以同时回复客服的问题

　　13、在主界面的左下角点击后台管理或者在浏览器输入admin2.xiaoc100.com（云版本有效）

　　14、在浏览器就可以管理自己的后台内容，可以在软件界面设置主程序相关的参数

　　15、后台显示很多统计内容，可以查看新增的客户，可以查看删除的客户，可以查看互动次数

　　16、分类管理：体现在客户端用户信息里，方便业务员管理分类用户，分类将以贯穿于整个系统，查找数据等等

　　17、聊天记录：可以按照部门、员工，日期查找所有员工的聊天记录，聊天记录永久保存在服务器中

　　18、标签管理

　　标签分两种：

　　1.下拉选择标签

　　2.自由输入标签

　　下拉选择标签需要在右侧新增下拉项，最终会客户端的用户资料中体现出来

　　19、数据统计分4个大模块，综合数据、每日数据、新增客户、删除客户

　　20、公司账号管理

　　部门管理：新增公司部门，方便新增员工时使用

　　账号管理：管理系统登录账号