easemobclient(环信客服工作台)
1.0 官方版- 软件大小:33.14 MB
- 更新日期:2016-05-18
- 软件语言:简体中文
- 软件类别:聊天通讯
- 软件授权:免费软件
- 软件官网:未知
- 适用平台:WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll
- 软件厂商:
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环信是一款功能强大的客服管理系统,它主要基于在线云智能客户端关系管理系统为主,在软件中提供了两种不同的模式,分别为客服模式与管理员模式,而且环信客服系统支持跨平台操作,目前支持的系统由安卓系统、ios系统、windows系统等,用户可随时随地通过云端网络接收与发送相关消息回复操作!
功能介绍
为便于企业对客服人员的统一管理,环信客服系统针对普通客服和管理员设置了2种模式,即客服模式和管理员模式。
普通客服账号登录时,仅可使用客服模式下的功能。
管理员账号登录时,可使用2种模式下的全部功能。
注册环信客服系统时的账号默认为管理员,可设置多个管理员。普通客服账号由管理员统一创建,普通客服自己无法注册账号。
客服模式
普通客服或管理员登录系统后,默认进入客服模式。客服模式包含以下模块:
会话:与访客会话、与客服同事会话、设置最大接待人数、设置消息提示音、添加访客资料、添加常用语、转接会话、邀请评价、添加会话标签、结束会话。
待接入:接入等待中的会话。
历史会话:查看已结束的会话、导出历史会话记录。
导出管理:下载导出的历史会话记录。
客服信息:编辑客服信息、设置客服问候语。
消息中心:查看系统消息。
使用方法
添加客服人员
第 1 步:使用管理员账号登录环信移动客服,然后点击右上角“管理员模式”。
第 2 步:在左侧导航栏,选择“成员管理→客服”进入客服列表。
第 3 步:点击“添加客服”按钮,在弹出的界面中输入客服信息,并保存。
下载地址
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easemobclient(环信客服工作台) 1.0 官方版
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