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华创售后服务管理系统下载

 7.3 官方版
  • 软件大小:25.26 MB
  • 更新日期:2019-09-10
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类别:商业贸易
  • 软件授权:免费版
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll
  • 软件厂商:天津华创恒达软件技术有限公司

8.9
软件评分

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  华创售后服务管理系统是一款非常实用的售后服务管理系统,它包括客户信息表、客户报修记录、客户反馈情况、配件清单及当前库存、配件出入库记录等选项,具有支持多库存管理、完善的权限控制、自动提醒、来电弹屏等功能,支持无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳麦直接通话等,此软件功能强大,操作简单,有需要的用户赶快下载试试吧!

华创售后服务管理系统下载

公司介绍

  天津华创恒达软件技术有限公司,是一家注册于天津市河西区的高新技术企业,致力于企业信息化产品的研发与服务。其自主研发的《华创信息管理平台》是用于信息化建设的快速开发与运行平台,拥有完全的知识产权,能让用户直观简单地搭建出各种信息管理系统。

  一流的专业水平

  我们拥有一支高素质的技术队伍,首席设计师早在98年就荣登软件专业最高级别系统分析员,具有丰富的大型系统设计实施经验;我们的产品在架构设计、稳定性、安全性、可扩展性上处于领先,我们注重员工的培训和提升,保持团队在技术、管理上处于领先。

  专注于一款产品

  我们的开发、销售、服务等力量全部集中于一款产品:华创信息管理平台,我们的理念就是专心专注、持续进步、打造精品。经过 10 年的努力,产品日臻完善,已广泛应用于政府、机关、企业、院校、医院等单位。

  严格的质量管理

  产品开发的每个环节都有严格的质量标准,大到软件设计、编程、测试,小到界面上的文字用词、标点符号、按钮大小、使用颜色等,每个细节都有规范,精益求精。

  优质高效的服务

  能帮助用户解决问题是我们最大的荣耀。无论是否购买、无论售前售后,我们会竭尽所能,为您提供信息管理的咨询服务,能解决的当场解决,不能解决的也必须 24 小时内答复,正版用户终身免费升级。

软件特色

  (1)管理范围:客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等,并且可继续建表、继续扩展,管理范围没有限制。

  (2)电脑手机ipad都支持:先进的B/S架构,既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,能让工程师随时随地提交、处理工单。

  (3)支持多库存管理:支持零配件的多库存管理,实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存,以及总库存,配件使用情况一目了然。

  (4)完善的权限控制:系统具有完善的权限控制,不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限,充分保障企业的信息安全。

  (5)派工单打印功能:系统可设置Excel、Word格式的打印模板,利用系统中的数据轻松生成派工单等,与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写,利用本系统后能大大提高方便性、准确性。

  (6)自动提醒功能:可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件,系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信,自动发送出去,支持手机短信提醒。例如:每当有新报修时给工程师发通知信;超期未完成的,自动发催促信等。

  (7)提醒方式:对于提醒消息,有 4 种发送方式:Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

  (8)来电弹屏功能:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。

  (9)400呼叫中心:如果贵公司有多个坐席人员,可采用统一客服电话建立400呼叫中心。

  (10)通话录音功能:系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码,并自动录音,且将录音文件自动上传至系统。

  (11)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳麦直接通话,非常适合客服人员使用。

  (12)可定制统计报表:利用精心设计的报表定制功能,您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表,包括分类明细表、分类统计表。

  (13)可扩展性强:以信息管理平台为基础,数据表、统计报表、角色权限、业务流程等都可自定义,可根据需要随时扩展调整,用途广泛、适应性强。

界面介绍

  (1)系统登录界面:

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  (2)数据表主界面包括客户信息表、客户报修记录、客户反馈情况、配件清单及当前库存、配件出入库记录等,您可以根据需要继续建表,自由扩展管理范围。

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  (3)系统内部短信管理界面:系统内部短信的收发,在此界面进行管理、操作。

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  (4)数据录入界面实例,客户报修录入包括报修日期、客户名称、联系手机、邮编、客户编号、联系电话、通讯地址等信息,如图:

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  (5)统计报表实例:各月各人收费总额统计表

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  (6)用户帐号管理界面:可自由设置用户登录帐号,数量不限,可以为每个帐户分别设置登录名、密码、访问权限。

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  (7)自由建表界面:无需编程、自由建表,您可在预设的基础上继续建表,每个表的字段可自由设置,因此能管理各种信息。预设的表如果不需要,也可删除。

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  (8)选项字典界面:支持下拉框型字段,可自由定义下拉框的选项。

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  (9)统计报表设计界面:一般软件只有固定的几种报表,本系统只需几个简单步骤,即可根据需要设置自己的统计报表,充分满足各种统计需要。

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  (10)角色权限设置界面:系统具有完善的权限控制,不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度细化到记录、细化到字段。如下图所示,给权限就打勾,否则就不打勾,非常简单、灵活。

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  (11)提醒模板设置界面:可设置各种提醒模板,一旦出现符合条件的操作与数据,按模板自动生成信件并发送,无需人工干预。

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  (12)打印模板设置界面:系统可设置Excel、Word格式的打印模板,将数据套入模板中的指定位置,即可形成带真实数据的派工单、合同、审批表等文档。

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  (13)操作日志查询界面:系统拥有详尽的操作日志可供查询。用户何时何地(IP地址)登录、退出,作了哪些操作均逐一记录在案,可供查询。

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更新日志

  V7.3更新内容:

  1、新增快捷建表、建字段、建下拉选项的功能,搭建系统的过程将更加直观、方便。

  (1)在常规数据操作界面,数据列表的右侧,点击“+增加表”,可直接新增数据表。

  (2)在常规数据操作界面,字段列表的右侧,点击“+增加列”,可直接新增字段。

  (3)在数据录入界面,从下拉框字段的下拉选项,选择“+增加下拉项”,可直接增加下拉选项。

  2、输入数据时选择主记录页面,新增实时筛选功能,能随着用户的键盘输入实时过滤筛选主记录,进一步简化用户操作。

  3、数据导出时选择字段,增加全选全清功能。

  4、修正若干其它问题点。

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