联盟酒店管理系统

　　联盟酒店管理系统是一款非常专业的酒店管理软件，该软件主要功能丰富，信息全面，可以帮助用户实现酒店管理、预定管理、入住管理、消费管理、结算、会员、财务、客服等管理项目，为大型酒店的营业以及客户的服务提出了全新的系统化管理模式，无论用户是小型的酒店还是连锁的酒店，都可以通过本软件实行全方面的管理方针，在酒店的管理方案中，联盟酒店管理系统是非常先进的，拥有大多数酒店的管理经验，从客户的预定房间到高级会员的管理，都拥有完善的服务流程，是一款全新的，完整的酒店管理系统。

软件功能

　　基本管理

　　点开酒店管理后可以酒店的基本情况进行设置或修改，酒店的基本设置根据酒店规则进行设置，在使用前需要设置入住规则、退房规则、押金规则、积分规则，通用规则，设置完后酒店系统才能更符合酒店的规则去计算客房是否超时、收费、备注等。操作步骤：酒店管理→基本管理→根据酒店情况设置完后点击保存，设置完后请保存

　　增加房型

　　增加房型便于酒店开单入住时在房间列表下查看到此房型有哪些，以及方便在主页面的当前房态图标与今日房态显示查看到此房型目前的状态和情况。

　　增加房间

　　增加房间便于酒店开单入住时在房间列表下查看到此房型对应有哪些房间，酒店有几间房，以及方便在主页面的当前房态图标此房间目前的状态和情况

　　钟点房的添加设置

　　不设置钟点房酒店在开单入住就没有钟点房可选，酒店设置钟点房时需要在对应的房型下设置钟点房，有哪些房型在开单入住时可供钟点房，便在对应的房型下设置钟点房。

　　商品设置

　　设置商品当商品被客人消费酒店还能有商品进行消费，如不设置有消费的商品，在我们的酒店管理系统上无法进行商品消费入单，因为没有此商品怎么入单，酒店根据店内所能消费商品进行添加设置，且库存不能为0，如库存不够需在库存管理处进行商品补货。

　　会员设置

　　会员设置是设置酒店的会员类型、积分规则、储值规则、升级规则、等级优惠、会员等级设置，根据酒店的管理去设置会员设置

　　员工设置

　　员工设置可根据酒店的需要设置的员工进行设置，这样便于对酒店的员工管理、查看使用酒店管理系统。

　　易损品设置

　　设置易损品当有客人损坏时酒店还能对被损坏的物品进行赔偿入单，如不设置有消费的商品，在我们的酒店管理系统上无法进行赔偿入单，因为没有此赔偿物品选择怎么入单，酒店根据店内的易损品进行添加设置。

　　进行设置增加酒店内的易损物品，如烟灰缸、大杯子等。

　　合作商设置

　　合作商是指酒店和各协议单位、OTA之间的合作关系。合作商的设置分为协议单位、OTA设置，合作商的设置主要添加酒店和各OTA和协议单位基本信息及价格，及进行修改、删除操作。协议单位在开单入住选择宾客类型时选择协议入住，然后选择对应的协议单位，所开的房型价格会变成设置协议单位房型价格。OTA在开单入住选择宾客类型时选择渠道入住，然后选择对应的OTA，所开的房型价格会变成设置供应商房型价格。

　　门锁设置

　　为了给客人开单入住时制房卡或续住制房卡更加方便、省时的连贯操作，酒店需要在门锁设置选择对应的门锁型号设置，设置门锁型号及开锁、串口号、退房时间等设置，根据酒店门锁型号选择设置，如没有的酒店需把门锁开发包发与我公司进行接入设置。

　　打印设置

　　可根据需求设置打印的票据模板以及设置和酒店对应的票据打印机、报表打印机进行选择设置。

　　房价类型

　　设置房价类型有设置一个默认房价，那开单入住时默认时房价类，修改房价可选设置时有的房价类型，有了房价类型，如果价格修改变动酒店查看账单明细就可以看到这是什么房价类型。

　　团购名设置

　　设置团购名是因为酒店有在哪些团购上售房，那就需要设置这些团购名，这样前台的操作人员使用酒店管理系统开单入住时，宾客类型选择团购入住、团购名称、选择团购名，这样一连贯的操作使用起来更加方便、省时。

　　颜色设置

　　设置房态颜色可设置酒店更习惯、适应的颜色，方便前台人员的使用，在主页当前房态上看颜色便可知道当前房间的房态。

　　业务员

　　可设置酒店内的业务员然后进行添加，如是某位业务员介绍来的客人，在开单入住时前台操作人可在业务员项选择对应的业务员名字。

软件特色

　　新增预定

　　预定有前台预定、团购、渠道、协议预定，预定用于客人目前并不入住，只是先在酒店预定房间，客人可以预定下午的、明天的、后天的房都可以，如客人来预定，酒店前台就需要制作一个预订单，这样前台人员使用酒店管理系统时，方便随时知道客人在未来的时间里，有什么客人预订了什么房，什么时间到，需要入住几天等。

　　查看预定

　　当前台人员忘了什么时间有什么客人的预订单时，前台使用酒店管理系统人员随时方便的查看预定单，查看预订单的详情，这样前台人员便知道这个客人什么时间段来，要住几天等。

　　可按日期条件查询的查询条件查询，也可按其他条件查询的查询条件查询预订单。

　　修改预定

　　预订单的修改可用在于前台人员在新增预定单时输入错误了、客人预订后又说不预定了、客人又将预住时间变更、客人的预住与预抵时间变更、客人本来预定一间房又改几间等都需要对预订单进行修改。

　　打开可查询预订单进行预订基本信息的修改及预定详情信息修改。

　　授权网络预订

　　授权网络预订就是酒店授权给酒店管理系统帮助酒店在网上售房。通过审核后酒店管理系统将帮酒店售房。

　　前台入住

　　前台入住就是有客人来前台需要入住，那我们就需要给客人开单入住，宾客类型就是客人入住的类型，有散客入住、免费入住，挂账入住、会员入住、协议入住、渠道入住、团购入住，客人又有开全日租房和钟点房的，前台操作人员使用酒店管理系统操作时应根据客人入住类型进行对应操作。

　　前台开单入住，刷身份证信息完后，点击添加到证件信息，然后选择宾客类型、收取押金，入住天数，业务员等一系列操作，然后在房间列表选择顾客需要的客房房型，进行确定开单，如果是钟点房请勾上钟点房选择房型类别。

　　免费入住

　　前台开单入住，刷身份证信息完后，点击添加到证件信息，然后选择宾客类型的免费入住、入住天数，业务员等一系列操作，然后在房间列表选择顾客需要的客房房型，进行确定开单，如果是钟点房请勾上钟点房选择房型类别。

　　挂账入住

　　前台开单入住，刷身份证信息完后，点击添加到证件信息，然后选择宾客类型的挂账入住、入住天数，业务员等一系列操作，然后在房间列表选择顾客需要的客房房型，进行确定开单，如果是钟点房请勾上钟点房选择房型类别。

　　变更入住

　　当有房间需要变更退房时间或让某间房退房结账免费退房，需要使用到变更入住，如某个客人退房时间需要延长时间，或因房间问题还没使用过可以免费退房时。

安装方法

　　1、下载解压文件，找到“酒店管理系统2.0.7.1（2017.02.14）.exe”双击安装，出现安装的欢迎界面

　　2、单击下一步，出现协议的许可认定，需要勾选我同意才能继续安装

　　3、输入用户的信息，包括用户名、单位名称等，可以随意输入

　　4、点击更改可以选择其他的文件夹保存本程序，单击下一步默认系统的保存位置

　　5、安装预览，主要帮助用户查看安装的具体设置项目，您可以选择上一步更改，单击安装即可

　　6、正在安装软件，安装完成以后向导会提示完成

　　7、单击完成，显示可以在电脑的桌面打开软件使用了

使用方法

　　登陆系统默认显示酒店管理，首页主要显示预订单、在店、过时、当前房态、未来房态、账单关系、概要、当日房态、公告、预定请求、商品支付、商品取货

　　① 区为系统功能按钮区：有预订单、在店、过时功能按钮，可对其中的账单进行右键修改，方便操作员的操作与查看。

　　1.1.1 页面预定单的右键功能

　　排房：给客人预留出一个房间号如下图

　　修改：可修改客人的预定信息如下图

　　1.1.2 页面在店的右键功能

　　可进行在店信息的查看，可进行续住、结账、换房、移账、变更房费单。

　　1.1.3 页面过时的右键功能

　　在超时的客人右键可进行信息的查看、续住、结账、换房、移账、变更房费单。

　　② 区为房态显示区：有当前房态、未来房态、账单关系（可以查看消费明细和联合账单等）、房号排序、客房显示图标调大小，方便操作员快速查看当前房态与未来房态，及右键点击客房可直接开单、结账等一系列常用功能，简单快捷。

　　③ 区为显示扩展按钮区：两边的两个小箭头可将两边功能栏收起与放出，查看房态概要与今日房态、及快速搜索定位客房。

　　④ 区为主要为网络订单情况消息区：公告、预定请求（房型订单）、商品支付和商品取货（商品订单）。

　　⑤ 区为系统登录状态显示区：显示当前系统的登陆人、网络连接状态、当前系统时间和刷新当前房态。

主要优势

　　备注管理

　　备注便于前台人员对某些房间的管理起到提醒作用，就算换班后的人员也可以看到备注的提示。

　　输入房号进行搜索，然后备注一些操作人员需要备注的信息，进行增加或修改。如下图

　　入住查询

　　入住查询用于前台人员直接输入房号，便可直接查询到该房号的入住信息以及账单明细。

　　输入房号进行搜索，查询到客人的入住信息，然后可打印入住收据、续住单据和查看联合账单，可以导出顾客的消费明细。

　　可进行备注的修改和客人电话信息的修改。如下图

　　合并账单

　　当有客人需要和朋友客房账单合并在一起或到时候一起结账等，前台人员需要对此两个或两个以上的账单进行操作，便于前台人员的对房间账单的管理。

　　合并账单可选择2个或2个以上的账单合并为一个联合单。如我需要将105和302的账单进行合并，操作步骤：入住管理→合并账单→在左侧没有合并的账单选择105与302单击箭头将它们放进右侧将要被合并的账单处→点击合并，如下图，步骤1234

　　移账

　　移账就是将某一个房号的账单移到另一个房号下，比如某位客人退房时要将自己的账移到朋友入住的房间账单下，让朋友到时候退房时一起结账，可将押金移过去也可把押金退了将账单移过去，根据客人的需求进行操作，输入原房号及目标房号然后点击查询，变可操作移账，是否移押金及是否目标房客人已经确认。可查看移账房的账单信息，如我需要将304的账移到308下，操作步骤：入住管理→移账→原房号输入304，目标房号输入308然后点击查询→是否移押金与目标房客人已经确认勾选（如需要移押金就勾上，不移不勾）→操作完成点击移账，如下图，步骤12345

　　消费入单

　　当客人消费商品时，前台人员需将消费品入单，便于账单的消费查询与统计，比如客人消费一瓶牛奶前台需将牛奶入单。

　　客人消费商品需要进行消费入单，输入房号进行查询，然后选择入住顾客消费的物品填写消费的数量，然后点击消费入单。非入住消费则勾上非入住消费，然后点击支付消费。操作步骤：消费管理→消费入单→输入房号点击查询（如不是入住客人消费可勾上非入住消费）→双击目标商品输入数量点击提交→操作完成后点击消费入单，如下图，步骤12345

　　赔偿入单

　　当客人损坏物品时，前台人员需将物品赔偿入单，便于账单的消费查询与统计，比如客人打坏一个杯子前台需将杯子赔偿入单。

　　客人损坏酒店物品需要进行赔偿入单,输入房号进行查询，然后选择入住顾客赔偿的物品填写赔偿的数量，然后点击赔偿入单。非入住顾客赔偿则勾上非入住赔偿，然后点击支付赔偿。操作步骤：消费管理→赔偿入单→输入房号点击查询（如不是入住客人赔偿可勾上非入住赔偿）→双击目标商品输入数量点击提交→操作完成后点击赔偿入单，如下图，步骤12345

　　消费查询

　　消费查询输入对应的房间，前台人员可以快速的查看到客人的房间消费明细、基金、消费商品的消费明细、物品赔偿明细，如前台人员需查询消费可用此功能进行查询。

　　消费查询可查看房间消费明细，输入房号进行查询，即可看到房间消费明细、基金、消费品消费明细、物品赔偿明细。如下图

　　变更消费单

　　当客人的消费商品数量需要修改时，前台人员可以使用变更消费单功能对客人的消费品进行数量修改变更。

　　如需要对房间消费进行数量变更，输入需要变更消费单的房号进行查询，单击消费品消费明细列表目标产品，进行消费品的数量修改等，然后保存修改。如下图

　　变更赔偿单

　　当客人的赔偿品数量需要修改时，前台人员可以使用变更赔偿单单功能对客人的赔偿品进行数量修改变更

　　如需要对房间赔偿进行数量变更，输入需要变更赔偿单的房号进行查询，单击赔偿品消费明细列表目标产品，进行赔偿品的数量修改等，然后保存修改。如下图

　　新增会员

　　当有客人需要成为我们酒店的会员，可以使用新增会员功能设置，在新增会员里填写会员资料及设置会员卡号等，成为会员的客人入住酒店在开单入住界面宾客类型选择会员入住，只需要输入会员姓名或手机号码及密码便自动添加会员证件信息，以及会员设置时会员入住的优惠等，新增会员是客人在酒店开会员需要的操作。

　　新增加的会员填写会员资料，及会员等级、设置会员卡号密码、有效期等。如需新增会员，如下图

　　冻结会员

　　当有会员卡号不使用需要冻结时，可以使用冻结会员功能。

　　按照查询方式输入内容查询，然后查询到的目标会员可对其进行冻结。如需冻结会员，如下图

　　赠送积分

　　酒店需要给本酒店会员赠送积分时，可输入会员卡号进入赠送积分页面对会员卡积分赠送。

　　输入会员卡号密码验证会员，验证后可对其赠送多少积分进行填写。如下图

　　扣减积分

　　客人需要积分入住的时候，可以在会员管理模块，点击扣减积分，输入客人的会员账号和密码进行扣减操作。如下图

　　结账

　　结账就是当客人退房需要对账单结算时使用，前台人员根据账单费用收取，需要注意的是前台操作人员找零退的钱应按押金收取的类别退同类别的押金，如押金收取现金退现金，转账退转账，预授权退预授权等，OTA代收的押金系统是不能退的。

　　输入需要结账的房号进行查询，然后需要给客人找零就点击预设找零位置进行找零，押金不够还欠酒店房费的需要在右上角押金管理进行收取押金，及是否开启自动生成模式，然后进行结账或挂账。注：找零退的钱是押金收取现金退现金，转账退转账，预授权退预授权等。

　　结账或挂账是客人退房时需要用到的操作，操作步骤：结算管理→结账→输入房间号点击查询→点击预设找零填如我们所需找零的数目点击确定（如客人押金不够还需给酒店钱是在右上角押金管理收取押金）→是否开启自动生成模式（可勾选）→点击结账或挂账 。结账还可在当前房态右键点击目标房进行结账，如下图，步骤123456

　　如结账操作错误，需恢复到入住重新操作，在多功能查询=》结账明细=》双击看历史账单明细=》恢复入住，注：恢复入住条件（已经结账，已经挂账的，且恢复的房间没有被占用），如下图，步骤

　　挂账管理

　　挂账入住先交了钱入住，退房时只退房不结账，或不交钱入住，退房时也没结账，月底或者过后在结等。

　　可按挂账时间，查询字段选择输入查找目标进行查询挂账账单，然后可在左上角挂账时间下点击进行结账。

　　如客人挂账日后回来可进行结账，操作步骤：结算管理→挂账管理→选择挂账时间与查询字段输入内容点击查询→单击选中目标可点击结账（双击目标可查看消费明细），如下图，步骤1234