云来电客户电话管理软件

　　云来电客户电话管理系统是一款功能强大的电话管理软件，支持从OUTLOOK和EXCEL导入联系人资料，对于经常使用office记录资料的用户来说，这个功能就显得十分的方便，软件不仅可以编辑联系人信息，而且还可以更改联系人照片，，非常的实用；云来电客户电话管理系统支持发送短信功能，但是需要用户到网络运营商进行充值，可以根据自身情况选择，需要的朋友可以下载使用！

软件功能

　　通话录音：可以自动对来电和去电的通话进行录音（摘机通话自动开始录音，挂机自动结束录音）。提供录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压缩录音数据仅占用3MB硬盘空间)。可以通过内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player)收听录音文件。

　　通话录音监控：在局域网内的任何一台电脑上运行电话监控系统都可以实时的查看连接电话录音盒的所有线路的通话情况(通话号码，通话类型，通话时长)，可以对任何一部正在通话的线路进行实时监听(通过连接到电脑上的耳迈监听)。运行电话监控系统需要密码验证(只有管理员帐号可以修改监控系统登录密码)，从而避免了电话监控系统被无关人员非法使用。

　　来电或者去电弹出联系人名片：来电或者去电时自动弹出来、去电号码对应的联系人名片以及与该联系人的交往记录，使得您在通话前就全面了解了联系人的信息，通话交流更加顺畅自如。

　　电脑拨号：鼠标点击一下联系人的电话号码，电脑就可以自动帮助您呼叫该号码，减轻了繁琐的手动按键操作，提高了拨号效率。

　　客户资料管理：您可以把您经常联系的客户资料添加到客户电话管理系统中，也可以导入存放在OutLook,Excel中的联系人。存储在客户电话管理系统中的客户资料，管理起来更加方便，分类浏览更加清晰，快速查找定位快捷方便。

软件特色

　　通话录音记录管理：按照今天、昨天、最近一周、最近一月等时间段选项或者来电、去电、未接等通话类型选项分类显示通话记录和录音记录，每一条通话记录都可以编辑相应的通话摘要，更加方便您对通话记录的管理。

　　通话录音记录查询：根据通话时间、通话类型、通话号码、联系人姓名等属性进行灵活的通话录音记录查询，查询结果可以导出至Excel文件。

　　通话记录统计分析：在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。

　　短信收发：提供两种短信接口：网络接口和短信猫接口。网络接口直接接入到网络运营商的平台，需要注册帐号并充值，然后在本系统的系统设置界面设置好注册帐号和密码即可，该接口可以发送即时短信和定时短信。短信猫接口需要用户购买短信猫设备，将手机卡(只支持GSM手机卡)插入到短信猫，即可收发短信。可以在联系人的编辑界面，通讯录，通话记录，来电弹屏等界面点击号码发送短信，操作方便快捷。

　　客户资料，业务记录字段自定义：为使客户资料和业务记录的字段信息与您的实际业务描述相一致，您可以自定义设置客户资料字段名称和业务记录字段名称。

　　多种用户权限：运行客户电话管理系统单机版需要输入帐号、密码进行登录验证。客户电话管理系统单机版共设置了2种权限的用户：高级权限和一般权限。管理员用户可以对各种权限的用户进行添加、删除、修改等操作，管理员用户可以设置一般权限用户的操作权限(新增联系人、修改联系人、删除联系人、查询统计、查听录音、收发短信、系统设置等等)。

　　密码保护：启用密码保护功能，在进行信息删除、信息编辑、收听通话录音、系统退出等操作时都需要密码验证；只有正确输入了登录密码才可以继续下一步的操作。这在一定程度上保证了客户电话管理系统运行的安全性，防止被无关人员盗用。

安装方法

　　1、下载本站资源，找到云来电客户电话管理系统专业版安装包.20130808.exe，双击进行安装。

　　2、如图所示，进入软件安装程序的欢迎界面，直接点击下一步。

　　3、进入软件许可协议，请仔细阅读后勾选我同意此协议，点击下一步。

　　4、输入用户信息后，点击下一步。

　　5、选择软件安装路径，这里默认选择C:Program Files (x86)云来电客户电话管理系统专业版，点击下一步。

　　6、选择快捷方式的位置，默认就行点击下一步。

　　7、软件准备安装，如需要更改路径可以点击返回修改，点击下一步。

　　8、云来电客户电话管理系统正在快速安装中，请耐心等待片刻。

　　9、软件安装成功，点击完成就可以打开使用了。

使用方法

　　1、右键点击联系人组的任一节点，在弹出菜单中选择“新建联系人”：

　　2、系统主菜单“通讯录”－》“新建联系人”：

　　3、右键点击通话记录或者录音记录列表中无对应联系人的记录节点，弹出菜单中选择“添加号码到新联系人”：

　　4、来去电弹出名片时，若通话号码没有对应的联系人，则点击该号码，弹出菜单中选择“添加至新联系人”：

　　5、新建联系人的界面如下：