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类型:效率办公ios版本:v1.0大小:22.5 MB更新:2016-12-29语言:简体等级:平台:iOS
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菱信工单app下载是一款售后服务手机软件,用户在需要维护、维修和资讯时,往往会提交工单到该平台,工程师在软件中成功抢到工单后,与对方约定在线解决和上门服务时间,支持进度查询、进度上传,是一个功能强大、操作简单的手机应用之一,为客户提供优质的服务和良好的办公体验,本站提供菱信工单app下载,有需要的赶快试试吧!
1、工程师可以通过手动或客服指派的方式来接单。
2、接单之后要按照约定的时间到客户现场去维修。
3、在进行开始操作时,会每隔半个小时定位上传百度LBS云,并且还有个本地推送的提醒消息。
4、没操作一次可以添加一次维修记录(包括:语音、图片、文本)。
1、只要一个客服组时,一切的工单将主动分配给该组的客服(不触及触发器);
2、当一个客服组里只要一个客服时,一切的工单将主动分配给他(不触及触发器);
3、当一个工单被分配给客服,在当时该客服的客服组中,在更新工单时,他不能再将受理客服改为空;
4、当一个工单被分配到一个客服组中,它的客服组再也不能设置为空;
5、当一个工单被一个客服受理,该客服能够把该工单分配给别的客服组或单个的客服,当分配到别的客服组时,客服能够选空;
6、当一个工单的优先级被设定后,它将再也不能将优先级设置为空;
7、当一个工单的类型被设定后,它将再也不能将类型设置为空。
1、客户工单界面,客户地址:上海-none-IDC-上海IDC,类型:NTT,约定上门时间:2016-12-12晚上8点整,可维修时间商务9点至下午10点整,
2、故障分类:服务器,预估价格:0元,难度:困难,状态:工程师到达现场开始维修,
3、工单操作记录:2016年12月12日晚8点38分,处理进度:58%,点击添加记录按钮即可,
4、系统主界面,分为可抢工单、我的工单、已结束、未结束,
5、支持个人信息修改。
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