京东在线客服平台2017

　　京东在线客服平台是一款由京东商城专门为了方便店家和客户沟通开发的即使通讯平台，它主要为京东中小型上架提供，软件不仅能够通过京东商城即使通讯，还包括订单管理功能和消息提醒功能，方便店家更好的管理自己的订单信息，京东IM工具“咚咚”为是为商家和用户架起沟通桥梁，目前软件包括PC端与移动端，并且不同平台间的消息实现互通。

软件特色

　　正在咨询

　　增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

　　工作平台

　　正在咨询列表

　　对话展示区

　　对话快捷菜单

　　快捷短语区

　　顾客信息区

　　方便您实时解答顾客问题

　　登录账号

　　客服账号须在京东注册

　　由商家后台统一管理

　　联系人列表

　　查看客服组织架构

　　快速找到同事

　　查看最近联系人

　　查看最近联系顾客

更新日志

　　1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率

　　2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户

　　3.新增风控消息安全提示、链接安全提示

　　4.个别用户闪退问题

　　5.个别用户无法收取消息问题

　　6.个别用户自动掉线无法自动重连问题