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类型：效率办公版本：v5.9大小：11.26 MB更新：2019-10-22语言：简体中文等级：平台：Android厂商：北京沃丰时代数据科技有限公司
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Udesk是一个专门的客服系统app，专为企业而设计，担任客服职位的人可以利用这款应用随时的处理工单的事务，借此应用不仅可以及时处理工单事务，还能为工单的流转和标注进行处理，在吃力工单标注事情的时候便于对工单进行分类，能够对各个工单进行报备，这样就不会混淆各个客户的需求。而在处理工单流转事务的时候，如果自己不能处理某个工单的话可以流转到其他客户同事的手中，这样就能实现工单的流通，以及提高客服人员内部的工作效率，这对于客服而言有很大的帮助，如果觉得不错的话可以下载一个。
在线可以查看任意工单的详情，这样便于客服人员快速了解客户的问题所在；
这里有着工单模板可以直接填写，填写之后就能直接对工单进行派发；
能够在此对工单的属性进行编辑，这样有助于对所有工单进行分类处理；
在受理客户工单的时候可以进行内部标注，这样就能直观的了解这个工单的属性；
能够实时的处理工单流转的事务，可以实现客户内部人员之前的团队协作；
客服部的人可以利用这款应用高效的处理工作，可以得到工作效率的提高；
及时解决客户咨询，客服人员拥有这款应用在手机上之后可以及时回复客户的咨询；
多终端数据自动同步，不管是手机端还是PC端还是其他终端的客户咨询数据都会自动更新；
汇聚多个渠道的咨询，不管是来自电话、网页和微信、微博还是邮件渠道的客户咨询都能及时回复；
拥有智能回复机器人，当自己比较忙或者暂时离开工作岗位的时候可以开启智能回复模式；
支持多种方式回复客服，在与客户交流的过程中可以使用语音、图片、文字和表情进行回复；
一手管理全部工单，堆对于自己负责的工单不仅可以在此进行编辑还能进行监管；
打开app，输入账号与密码一键登录
进入首页查看消息，有客户咨询的话及时回复
选择语音、图文或是表情，可以自由切换回复客户的方式
点击工单，在线可以查看任意工单的详情
点击内部标准，特别的工单可以及时的报备
点击工单流转，能够让工单在各个客服之前进行流通
点击我的，点击注销的话就结束今日的工作
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