Linkus

　　Linkus是一款通话软件，可以通过这款软件帮助企业管理客服电脑，您可以在软件聊天，可以在软件拨打电话，可以在软件发送信息，可以在软件录音，非常适合客服使用，本软件提供热键呼叫功能，你可以快速发起呼叫，你只需选中电脑上的电话号码，在键盘上按热键拨号的快捷键即可开始拨号，电话号码自动粘贴到 Linkus 的拨号盘后会自动发起呼叫，快速帮助客服人员呼叫客户，软件也可以设置呼叫转移功能，该分机的所有来电都会直接转移到设置的目的地，如果你的公司需要配置客服通讯系统就可以下载Linkus！

软件功能

　　快捷点击操作

　　鼠标一点即可完成拨打号码、接听来电、保持通话、通话转移、一键录音、静音等操作。

　　企业通讯录

　　呈现企业通讯录，支持设置个人头像与签名信息，展现同事分机状态，并快速查询同事分机号、手机号与邮箱地址。

　　即时通信

　　可与同事文字聊天，提供发送表情、截图、图片与文件功能，并支持建立群聊。

　　收听语音信息

　　支持在Linkus PC端界面直接查看语音留言与一键录音信息，可选择电脑或话机播放语音，并下载语音文件至本地。

　　通话记录

　　通话记录完整展现，呼出呼入、未接来电一目了然，显示详细通话信息，如：电话号码、通话时间、通话时长等，并支持快捷查询与点击回拨。

　　CRM集成

　　集成谷歌通讯录与Outlook，当联系人来电时，系统自动跳出联系人相关信息。更多CRM集成，敬请期待！

软件特色

　　Linkus：统一通信应用程序

　　要创建更灵活的员工队伍，只需为您的移动设备或PC下载Linkus，然后呼叫将被转移到您选择的设备，并具有所有功能。即时消息，状态和统一消息都包括在内。有了Linkus，无论您身在何处，都可以在办公室办公。

　　易于使用的Web GUI

　　流畅，直观的Web门户可在几分钟之内开始使用。您可以随时随地在PC，移动电话和其他支持Internet的设备上访问整个虚拟PBX系统。您的IT管理员可以轻松地管理用户帐户，而每个用户都可以控制各自的设置。

安装方法

　　1、打开Linkus_v1.8.11.exe软件直接启动，点击下一步安装

　　2、设置软件的安装地址C:\Users\pc0359\AppData\Local\Programs\Linkus

　　3、软件的安装进度界面，等待安装结束吧

　　4、提示安装结束，点击完成就可以启动Linkus

使用说明

　　1、这里是软件的登录界面，如果你有账号就直接登录，可以使用链接登录

　　2、如果没有账号就可以到官方网站申请试用，可以查看软件相关的帮助

　　3、如图所示，如果你需要使用这款软件就自己申请试用账号吧

官方教程

　　Linkus 来电没有弹窗？

　　Linkus 桌面端来电没有弹窗，你可以检查以下设置。

　　如果电脑安装了杀毒软件（如 360 安全卫士），确认杀毒软件没有启用 Linkus 软件的弹窗拦截。

　　检查 Linkus 个人状态 和 呼叫转移 设置。

　　在 Linkus 左边导航最下方，点击 更多 > 设置。

　　在弹出的窗口，点击 状态，检查当前在线状态和呼叫转移设置，确认以下设置：

　　当前在线状态没有启用 总是 转移。

　　响铃策略启用了 Linkus 电脑端 先响铃。

　　检查 响铃超时 设置。

　　在 Linkus 左边导航最下方，点击 更多 > 设置。

　　在弹出的窗口，点击 高级，检查 响铃超时 设置。

　　响铃超时时间过短会导致来电弹窗被忽略。默认为 30 秒。

　　如果以上设置都确认无误后，还是无法接收到 Linkus 来电弹屏。请先退出 Linkus 软件，压缩Linkus 文件夹，发送给朗视技术支持。

　　Windows 电脑路径：C:\Users\{用户名}\AppData\Roaming\Linkus\logs),

　　Mac 电脑路径：/用户/{用户名}/资源库/Logs/Linkus

　　注： Macbook 默认隐藏 Logs 文件夹，你需要进入 Macintosh HD，按 Shift + Command + .，显示所有隐藏文件。

　　如何呼叫联系人的号码？

　　通过Linkus呼叫联系人的号码，你需要确认你呼出的号码符合PBX服务器的呼出规则。

　　点击呼叫

　　如果PBX的管理员给你分配了一条呼出路由，允许你拨打任意外线号码，你可以直接在Linkus上，点击联系人的手机号码直接呼出。

　　例如，你的可用的呼出路由如下图。其中，名称为“Local”的呼出路由允许你拨打任意外线号码。所以，你可以直接在Linkus点击呼叫联系人的外线号码。

　　选择呼出路由拨打外线

　　如果你没有权限可以在Linkus点击呼叫，你需要先联系管理员你可以使用哪条呼出路由呼出，然后在Linkus选择呼出路由，拨打外线号码。

　　长按联系人号码旁边的图标 。

　　选择通过PBX呼叫。

　　选择一条呼出路由，Linkus会从该呼出路由呼叫号码。

　　选择呼出路由拨打外线

　　如果你没有权限可以在Linkus点击呼叫，你需要先联系管理员你可以使用哪条呼出路由呼出，然后在Linkus选择呼出路由，拨打外线号码。

　　在分机列表中，选择联系人，右键点击联系人。

　　选择 拨打手机号。

　　选择一条呼出路由，Linkus会从该呼出路由呼叫号码。

　　如何创建群聊？

　　Linkus手机端

　　1、点击Linkus下方的聊天图标

　　2、点击右上角的图标+。添加联系人。

　　3、选择联系人，点击确定。

　　Linkus 邮件

　　S系列中小型 IPPBX 提供 Linkus 邮件模板，你可以发送 Linkus 邮件给分机用户，让用户自助登录 Linkus。 Linkus 邮件内附有 Linkus 登录二维码和 Linkus 登录链接，用户可扫描二维码或复制链接快速登录 Linkus。

　　发送 Linkus 登录邮件

　　前提准备：

　　发送 Linkus 登录邮件之前，确认已你完成以下配置，否则邮件会发送失败。

　　PBX 的邮箱配置正确，可以收发邮件。

　　分机已绑定邮箱地址。

　　1、登录 PBX 网页，进入 Linkus 套件，点击 Linkus 客户端设置 页签。

　　2、发送邮件给所有的分机用户，执行以下操作：

　　a.在页面右下角，更改 显示 的值为较大的值。

　　b.勾选当前页面所有的分机。

　　c.点击 发送邮件。

　　d.如果下一个页面还有分机，进入下一页，重复步骤 a - c。

　　3、如需发送 Linkus 邮件给指定分机，执行以下步骤：

　　a.搜索分机的号码或名称。

　　b.勾选要发送邮件的分机。

　　c.点击 发送邮件。

　　Linkus 邮件模板

　　PBX 内置一封英文版本的 Linkus 邮件模板，你可以根据需求，更改模板内容。

　　1、登录 PBX 网页，进入 Linkus 套件，点击 Linkus 客户端设置 页签。

　　2、点击 邮件模板。

　　3、点击 欢迎邮件，在弹出的窗口，点击 编辑邮件模板，更改邮件主题和内容。

　　注： 模板变量的名称不可更改；模板变量的位置可以根据邮件内容调整。

　　4、点击 保存 和 应用。

　　可以在 Linkus 查看所有的语音留言吗？

　　可以。

　　Linkus 手机端、Linkus 电脑端、和 PBX 服务器的语音留言文件是同步的。分机用户可以在任意一个平台上查看自己的所有语音留言。

　　可以在 Linkus 查看全局录音文件吗？

　　不可以。

　　分机用户只能在 Linkus 查看一键录音文件。

　　如果录音文件不是通过 Linkus 录制的，可以在 Linkus查看吗？

　　可以。

　　Linkus 手机端、Linkus 电脑端、和 PBX 服务器的录音文件是同步的。分机用户可以在任意一个平台上查看自己的一键录音文件。

更新日志

　　版本 1.8.11

　　发布日期：2019年12月17日

　　支持一键呼叫：在谷歌浏览器安装 Yeastar Click to Call 插件，可以在网页上点击号码，通过 Linkus 呼出。

　　支持热键拨号：Linkus 运行时，可以选中网页或电脑上的号码，按快捷键 Ctrl+Shift+E，快速发起呼叫。

　　优化呼叫截答功能：用户在 Linkus 上按截答特征码截答来电后，通话界面显示主叫的真实来电号码。

　　版本 1.7.6

　　发布日期：2019年10月25日

　　支持复制、粘贴电话号码到拨号界面，快速发起通话。

　　优化通话转移功能：通话转移时，支持通过搜索分机名称、分机号码、外部号码，快速转移通话。

　　优化通话过程中的拨号界面。

　　修复 Linkus 通话记录的问题：Linkus 通话记录时间与 PBX 通话记录时间不一致。