ibangkf(免费在线客服系统)

　　ibangkf在线客服是一款功能强大的语音客服系统，通过苯本软件，您可以在网站或者是公司中建立一个专业的语音通讯平台，让您与客户面对面交流，支持快捷服务，可以直接使用微信、QQ等即时通讯软件与客户交流，并设置常用的回复语言，当遇到相同的问题，机器人就会自动发送对应的回答，这样也能减少工作人员的负担；ibangkf可以在大型服务公司使用，也可以在游戏网站上做为智能客户系统，并且软件提供了免费版与收费版两种模式，可以随意选择一款合适自己的软件使用。

软件功能

　　邀请客户对话：自动邀请和手动邀请功能可协助客服做好客户的导购工作。

　　点击即沟通图片： 客户在浏览商品页面时有任何问题都可随时咨询。

　　实时沟通功能 ：提供实时在线的对话沟通功能，促成销售订单，减少客户购物时间，打造良好的在线购物环境。

　　实时同步浏览 ：让客服更加直观的了解客户当前关注的商品页面，提供更准确的优质服务。

　　数据分析：提供访客信息、客服信息、对话留言等数据分析，为您的网站营销提供数据基础。

软件特色

　　掌握了说服客户的技巧，既达到了最终的结果，也能提高工作的效率

　　在线客服人员要注意和客户保持长期关系，信任感是可以积累的，有利于以后的服务工作。

　　能用客户的思维方式考虑问题，说出客户的想法，帮助客户作出决策。

　　回答不够妥当的问题，也应整理记录下来，寻求最恰当的答案。

　　在线客服人员不要忘记客户的嘱托，按时提供客户想要的信息

　　电话沟通时，只有在客户表示已经满意，让客户主动挂断电话或者关闭在线客服系统的咨询窗口。

安装方法

　　1、下载ibangkf-setup.exe软件，点击运行，如图所示，系统默认的安装路径是 C:Userspc0359AppDataRoamingibangkf，如果想改变安装路径，请使用鼠标单击“浏览”按钮（建议选用默认路径）

　　2、单击“下一步”按钮，系统将对软件自动进行安装。由于用户安装选项不同，所以安装时间也不同。直到出现安装完成则表示系统安装完毕。

　　3、出现这个界面就说明安装成功了，在桌面打开软件就能使用了

　　4、进入软件的登录界面，这里可以选择直接登录，也可以选择注册一个新的账号

　　5、注册新的账号需要输入网站客服的地址、工号等信息，单击下方的注册就可以了

　　6、返回登录界面，如图所示，输入刚才注册的或者是已经有的账号，就可以进入客服系统

使用方法

　　ibangkf在线客服系统可以对客服对话优先级进行设置：

　　1. 在客服端右上角点击“管理”按钮进入到“选项设置”

　　2. 在“选项设置”界面选择“工号管理”

　　3. 双击需要设置的优先接待对话的客服帐号。

　　4. 在优先分配对话项目中，将“优先分配”打上勾，并设置最多接待对话数量。

　　5、热键设置：支持快捷键设置

　　6、外观设置：支持字体设置

主要优势

　　培训

　　我们将为您提供我帮客服(iBangKF)使用方面的培训，更有效地提高您客服的工作效率，有效提高客户的订单成功率。

　　升级

　　我们将会不定期的提供程序的升级来为大家提供更多的新功能，满足各行各业用户的需求。

　　客户界面定制

　　我们将为您提供界面定制，让您网站的客户能够看到和您网站界面一致的对话窗口风格。

　　电话咨询

　　我们理解有些客户希望通过直接电话语音沟通的方式来阐述他们的需求并充分使用好在线客服系统iBangKF。

更新日志

　　新增功能：

　　增加自动邀请的多个功能设置

　　增加留言窗口提示语

　　增加国内访客进入不提醒设置

　　修复功能：

　　修复了切换页面看不到自动邀请的bug

　　修复了刷新页面看不到自动邀请的bug