乐语oms客户端

　　乐语oms客户端是款功能非常强大的客服软件；它是专门的为了客服人员进行打造的，软件里面集合了众多实用的功能，包括了电话模块、挂机短信、免费电话等，使您的客服工作更加的有效率，也更加的轻松；软件还可以轻松的帮助您解决轻松的问题，使您可以客户的沟通更加的方便，也更加的快捷，需要的朋友赶快将乐语oms客户端下载来使用试试吧！

软件功能

　　集成免费通话模块

　　乐语OMS内置的免费通话可以帮助客户抓到更多客人的电话号码，我们不仅提供配置界面而且还提供更加灵活的接口，方便有开发能力的客户在网页上按照自己的个性化需求去部署。

　　内置落地页自动生成模块

　　落地页也叫登陆页，OMS独家内置落地页自动生成模块，无需域名、无需空间、无需建站人员可以快速制作并生成多个专门用做推广的落地页，让你快速通过网络营销挣钱。

　　提供专业顾问式服务

　　为了帮助客户更好的用好OMS，我们将为每个客户提供一名专业的服务顾问，协助客户制定流程、设计话术、制定考核并定期帮助客户分析数据诊断问题。

　　老板短信

　　乐语OMS会在每天上午10点自动给设定的手机号码发送老板短信，老板短信的内容有固定格式，里面包含昨天的流量、询盘、线索、成交金额等老板关心的核心数据，方便老板监督与管理网络营销过程。

　　集成在线表单模块

　　乐语OMS已经内置表单功能，客户可以自定义表单字段。通过乐语OMS自定义的表单不仅可以收集客人的手机、需求等有价值信息，还能采集客人的来源和关键词等信息。

　　集成400电话模块

　　乐语OMS已经与400电话运营商进行捆绑，客人拨打400电话的数据会自动同步到乐语OMS系统，咨询师可以在乐语OMS里面无需登录即可查看并处理未接听的400来电。

软件特色

　　一、快速

　　1、在线图标出现时间不超过3秒

　　2、访客对话框打开速度不超过6秒

　　3、乐语客服端登陆时间不超过5秒

　　4、邀请框自动弹出时间不超过2秒

　　5、双向消息收发时间不超过3秒

　　6、点击接通率达到99、9%

　　二、稳定

　　1、乐语与QQ、猫扑同一机房运营

　　2、数百台IBM服务器分布式并行处理

　　3、八线机房，出口总带宽超过10G

　　4、电信级防火墙、入侵检测系统保护

　　5、安全专家定期检查漏洞，安装补丁

　　6、数万家各行各业客户的切身体验

　　三、领先

　　1、获得六项软件著作权登记证书

　　2、九项技术专利，两个注册商标

　　3、国家科技支撑计划参与单位

　　4、在国际核心期刊发表两篇研究论文

　　5、通过权威软件评测机构的综合测评

　　6、上百项丰富实用的功能

安装方法

　　1、下载文件找到"looyuoms_8.1.exe"双击运行，进入软件安装向导界面；

　　2、进入软件的安装向导界面，选择您需要进行使用的语言，点击确定；

　　3、进入软件的安装向导界面，点击下一步；

　　4、点击我同意此协议，点击下一步；

　　5、选择软件安装的位置，默认位置“C:Program Files (x86)looyuoms“,建议安装在D盘，点击下一步；

　　6、选择开始菜单文件夹，默认文件夹“乐语OMS”，点击下一步；

　　7、选择附加任务，包括了创建桌面快捷方式，创建快速运行栏快捷方式，点击下一步；

　　8、软件已经准备好了进行安装，包括了目标位置、开始菜单文件夹，点击安装；

　　9、软件正在进行快速的安装中，请耐心等待.........

　　10、软件已经安装完成，点击完成；

　　11、软件安装成功，点击进入软件的登录界面，如下图；

使用方法

　　对流量进行精细化管理

　　第一时间知道网站来了哪些访客

　　实时监测访客的来源，来访时间及浏览轨迹

　　通过全面的数据分析报告，了解访客来访目的和购买心理

　　把流量转化成询盘量

　　流量转化成询盘量的途径：网站咨询、微营销咨询、注册、留言、免费电话及400电话等

　　Talk99自动采集以上途径获得的询盘信息，安排咨询师对采集到的信息进行筛选，把有价值的

　　询盘导入到内置的CRM系统，转化为线索

　　Talk99可自动生成各种询盘数据分析报告

　　把询盘量转化成线索量

　　通过各种转化探头采集到的询盘信息，可直接导入Talk99内置的CRM中

　　安排销售人员对CRM的线索进行及时跟进，销售人员需及时填写跟进记录

　　线下获取到的客户名片，也可人工录入到内置的CRM中

　　管理线索,线索转化为订单

　　线索所有者可以对信息进行编辑删除等操作

　　客服经理及管理员，可对线索进行分配和回收

　　在CRM里面可直接填加待办和日程

　　系统具备自动查重功能，避免信息重复录入

常见问题

　　访客名片查询、导出在哪里？

　　乐语客户端右上角，点击名片管理可以查询到咨询人员记录下来的名片，并可以根据条件进行检索并导出。

　　1、超级管理员可以查看所有客服创建的名片

　　2、客服经理只能查看本部门客服创建的名片

　　3、普通客服只能查看自己创建的名片

　　怎样利用乐语帮助您节省百度推广费用？

　　百度采用凤巢系统后，对关键词的匹配范围更广，这样带来的流量是多了，但是很多是垃圾流量，既浪费钱，还要费时间去接待，回答与你无关的问题。

　　利用乐语的关键词分析数据，结合百度里面提供的关键词排除功能，我们可以把这些垃圾流量过滤掉，既给你节省了百度推广费用，也让你能获得更多精准的流