蓝鲸客服

　　蓝鲸客服是一款客服管理软件，主要可以帮助您创建公司的客服交流平台，一般情况下，公司、网站、社区、软件、应用等都是具有自己的客服系统的，当用户使用软件出现不明白的问题是，就会访问作者或者是访问开发软件的公司，这个访问的过程一般可以通过人工客服回答您的问题，所以您就需要一款可以交流的软件，例如使用QQ、微信等都是可以做为客服交流软件，本次推荐的蓝鲸客服就是利用微信的聊天功能转换到客服交流平台，让公司的客服人员可以及时与客户交流，解决客户的问题！

软件功能

　　1.微信多开：多微信号同时登陆，互相独立不影响，理论上只要电脑配置支持，可以无限多开；

　　2.聊天对话集成：所有微信聊天框同一个界面集成，能快速切换所有聊天窗口；

　　3.快捷回复：常用话术快速编辑、一键回复，提升微信客服聊天效率。

　　4.账号添加，同时运行多个微信账号，切换不同的客户进行交流

　　5.发送文件，可以将客户需要的文件或者是公司的产品介绍文档发送给客户

　　6.自动恢复，可以利用微信的交流功能设置自动恢复的文字内容

软件特色

　　可以利用微信作为公司的客服交流软件

　　可以设置客户经常提交的问题，可以编辑公司的标准答案

　　可以自动获取您已经登录的微信账号

　　可以添加不同的管理员账号，方便切换管理端

　　也可以将聊天的文字以及窗口界面还原到初始状态

　　支持回复的文字搜索，当答案太多的时候就可以利用搜索功能找到答案

　　支持添加恢复的模板，将预先设置的json回复内容加载到软件使用

　　支持管理不同的客户信息，可以将客户添加到微信好友

安装方法

　　1、下载软件，点击蓝鲸客服2.0.1安装包.exe启动安装程序，根据提示完成安装

　　2、如图，这里是该软件的提示安装页面，点击下一步以后自动显示安装的所有进度

　　3、如图，设置安装的地址，最好是默认C:Program Files (x86)蓝鲸客服，修改浪费时间

　　4、安装的进度也会显示在软件上，并且会将安装的数据列表显示在界面上

　　5、提示你安装结束，可以勾选启动蓝鲸客服2.0.1点击完成即可

使用方法

　　1、打开蓝鲸客服v2.0.2最新版，提示您自动升级，新版的升级包有1.3M

　　2、升级结束以后进入软件，右边是软件的使用帮助，可以查看一下了解软件的功能

　　3、这里是软件的登录界面，需要您配置微信以后才能开启客服功能

　　4、您可以下载微信以后启动，点击运行以后直接安装就可以了

　　5、扫描登录微信，这里是登录的界面，利用手机扫描登录就可以了

　　6、登录以后将您的维信账号加载到客户的管理账号上，这里添加新的账号

　　7、您也可以创建多个微信客服账号，同样也是扫描微信以后将你的账号作为客服账号

　　8、如图所示，您可以将您的客户添加到列表上，当您需要与客户交流的时候，直接发送文字即可

　　9、当然了，发送的文字是可以选择快捷回复的，如图所示，在右边找到快捷回复的内容，双击使用

　　10、可以将您聊天的内容备份，这里是备份的界面，支持的格式是json

　　11、如果您已经创建了一个快捷回复的模板，可以点击导入，如图所示，可以将您设计的恢复文字导入到蓝鲸客服v2.0.2最新版